尚居居家飾品物流問題:地大路遙,且物流起步晚,不規(guī)范、不完善,比如損壞問題、退款問題、預約交貨時間問題、服務態(tài)度問題等,極大地制約了網(wǎng)購的健康發(fā)展。
尚居居家飾品服務問題:消費者買的不僅僅是產(chǎn)品,更是一種服務和感覺。一般網(wǎng)購只是把貨物第三方物流送給消費者,無任何情感交流,缺少貼心服務,無法留住消費者的心。
尚居居家飾品B2C+M模式訓練有素的體驗店服務員,讓客戶感受產(chǎn)品的質(zhì)感的同時,還能讓客戶感受到人文關(guān)懷,服務引起心靈共鳴,合格的感受能真正鎖定消費者的心!
B2C+M模式國內(nèi)外高品質(zhì)、實惠價的尚居居家飾品,24小時在線的網(wǎng)購平臺和全國各個城市的尚居品牌體驗店,讓消費者隨心所欲地選購各類時尚、精美、實惠的尚居居家飾品。
尚居居家飾品B2C+M模式的終端物流由自己的團隊實施,既樹立了品牌形象,又增加了與客戶交流的機會,讓消費者再次感受到親切的服務。
尚居居家飾品貨到付款問題:由于誠信的缺失,也由于物流業(yè)欠發(fā)達的原因,一方面消費者要求貨到付款,一方面要么貨不到,要么貨到不負責收款,同樣制約了網(wǎng)購的發(fā)展。
尚居居家飾品B2C+M模式將體驗店開到縣、鎮(zhèn)級城市,消費者購物后,體驗店的服務員將貨物送到客戶手中,我們能做到貨到付款。
購買不便問題:尚居居家飾品,要么不知道到哪去買(市場還沒有專賣店),要么就是商品太貴,更不知道在購買尚居居家飾品時買什么品牌好。
尚居居家飾品誠信問題:網(wǎng)購是一個虛擬的商業(yè)模式,消費者往往看得見摸不著,當產(chǎn)生購買行為后,往往出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差、貨不對板,甚至收不到貨等問題,當出現(xiàn)此類問題消費者提出異議時,一些商家不守信用、不予理睬,敷衍了事,給消費者帶來損失和傷害。
尚居居家飾品B2C+M模式在消費者所處的城市有實體展示店,不僅看得見,而且摸得著,即使出現(xiàn)小問題,當?shù)亟?jīng)理人及時予以解決,體驗店在商家和客戶之間架起了一座誠信的橋梁。