服務(wù)問題:消費(fèi)者買的不僅僅是產(chǎn)品,更是一種服務(wù)和感覺。一般網(wǎng)購(gòu)只是把貨物第三方物流送給消費(fèi)者,無任何情感交流,缺少貼心服務(wù),無法留住消費(fèi)者的心。
B2C+M模式訓(xùn)練有素的體驗(yàn)店服務(wù)員,讓客戶感受產(chǎn)品的質(zhì)感的同時(shí),還能讓客戶感受到人文關(guān)懷,服務(wù)引起心靈共鳴,合格的感受能真正鎖定消費(fèi)者的心!
物流問題:地大路遙,且物流起步晚,不規(guī)范、不完善,比如損壞問題、退款問題、預(yù)約交貨時(shí)間問題、服務(wù)態(tài)度問題等,極大地制約了網(wǎng)購(gòu)的健康發(fā)展。
B2C+M模式的終端物流由自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)施,既樹立了品牌形象,又增加了與客戶交流的機(jī)會(huì),讓消費(fèi)者再次感受到親切的服務(wù)。
貨到付款問題:由于誠(chéng)信的缺失,也由于物流業(yè)欠發(fā)達(dá)的原因,一方面消費(fèi)者要求貨到付款,一方面要么貨不到,要么貨到不負(fù)責(zé)收款,同樣制約了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。
B2C+M模式將體驗(yàn)店開到縣、鎮(zhèn)級(jí)城市,消費(fèi)者購(gòu)物后,體驗(yàn)店的服務(wù)員將貨物送到客戶手中,我們能做到貨到付款。
購(gòu)買不便問題:尚居居家飾品,要么不知道到哪去買(市場(chǎng)還沒有專賣店),要么就是商品太貴,更不知道在購(gòu)買尚居居家飾品時(shí)買什么品牌好。
B2C+M模式國(guó)內(nèi)外高品質(zhì)、實(shí)惠價(jià)的尚居居家飾品,24小時(shí)在線的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和全國(guó)各個(gè)城市的尚居品牌體驗(yàn)店,讓消費(fèi)者隨心所欲地選購(gòu)各類時(shí)尚、精美、實(shí)惠的尚居居家飾品。
尚居居家飾品以客戶需求為核心,以誠(chéng)信為基準(zhǔn),企業(yè)負(fù)責(zé)整合、研發(fā)高品位產(chǎn)品和線上推廣,代理商負(fù)責(zé)在全國(guó)每一個(gè)城市建立規(guī)范的體驗(yàn)店和線下推廣服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)、代理商、客戶多方共贏的新的電子商務(wù)模式。
尚居居家飾品B2C+M模式科學(xué)、人性化地解決誠(chéng)信問題、服務(wù)問題、物流問題、貨到付款問題等網(wǎng)購(gòu)問題。模式一經(jīng)推出,得到了業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)的高度關(guān)注,獲得了全國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)品牌推進(jìn)委員會(huì)授予“科技創(chuàng)立不錯(cuò)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)!
誠(chéng)信問題:網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)虛擬的商業(yè)模式,消費(fèi)者往往看得見摸不著,當(dāng)產(chǎn)生購(gòu)買行為后,往往出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差、貨不對(duì)板,甚至收不到貨等問題,當(dāng)出現(xiàn)此類問題消費(fèi)者提出異議時(shí),一些商家不守信用、不予理睬,敷衍了事,給消費(fèi)者帶來?yè)p失和傷害。