4.打造合格的企業(yè)形象，取得客戶信賴與滿意。 信息化：魚樂貝貝ERP管理平臺集技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，主要包括日常營業(yè)流程管理和客戶關(guān)系管理兩大部分，管理平臺100多個功能點覆蓋整個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，實現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略。主要模塊包括營業(yè)支撐、營銷管理、經(jīng)營分析、財務(wù)管理、自動功能、短信平臺等。 服務(wù)營銷：全程一對一陪護(hù)，而且咱們再游泳當(dāng)中會加入早教元素。和一系列的增長服務(wù)。因為對于咱們常規(guī)店面的客戶來說游泳對孩子有好處，大家都知道。但是大家頻率并不高，覺得游泳是可有可無的。咱們加入教育元素以后水育對于客戶來說就是必須品了，比如說寶寶周一來店里游泳了，那么我們老師提醒客戶，下次寶寶應(yīng)該什么時候來，我們要學(xué)習(xí)什么，這樣就可以加快卡的消耗。增加客戶的續(xù)卡量，從而增加店面的后期經(jīng)營。

答：咱們有三個特色是標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和服務(wù)營銷 標(biāo)準(zhǔn)化：SOP主要包括：日常管理規(guī)范、銷售溝通技巧、推廣模式、嬰兒游泳培訓(xùn)、幼兒游泳培訓(xùn)、理發(fā)培訓(xùn)、店面設(shè)計方案、VI體系等 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的好處是： 1.將積累下來的流程、經(jīng)驗記錄在案，避免了因人員流動導(dǎo)致技術(shù)流失； 2.使一線操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作方法； 3.根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于查找責(zé)任環(huán)節(jié)；