現(xiàn)在的餐飲市場(chǎng)從業(yè)人員背景非常復(fù)雜,既有老餐飲人,也有跟餐飲行業(yè)毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)從業(yè)者。這一批與餐飲不沾邊的朋友,借助餐飲加盟的模式跨行開店,成為了餐飲市場(chǎng)的新興力量。那么,你知道一個(gè)新手如何才能把火鍋加盟店開好嗎?朝天門火鍋認(rèn)為想要把生意做火,離不開以下幾點(diǎn)要素:
要素一:喜迎客的態(tài)度
對(duì)于一家正在經(jīng)營中的火鍋加盟店來說,工作人員的態(tài)度尤為重要。上至老板、店長,下至每一位服務(wù)員和前臺(tái)接待者,都應(yīng)該遵循“顧客至上”的原則,秉持喜迎客的態(tài)度,每天都笑臉相迎,親切接待,面對(duì)顧客的質(zhì)疑和刁難也不應(yīng)該立馬變臉色,而應(yīng)該換位思考,做到足夠的理解,以解決問題為核心目的,安撫顧客情緒,及時(shí)給予解決方案,將爭執(zhí)扼殺在搖籃之中。
要素二:過關(guān)的餐品質(zhì)量
生意火不火,餐品的質(zhì)量很關(guān)鍵。我們可以在網(wǎng)絡(luò)上隨便搜一下,所有門店的差評(píng)幾乎都是圍繞菜品不新鮮,菜品質(zhì)量差和服務(wù)態(tài)度差來評(píng)論的,由此我們就可以看出菜品質(zhì)量是影響顧客好感度的一大主要原因,所以在經(jīng)營的過程中,我們一定要嚴(yán)格地對(duì)供貨商、供應(yīng)鏈進(jìn)行檢控,確保所有到店的食材的新鮮度、品質(zhì)都沒有問題。
要素三:有度的促銷活動(dòng)
餐飲門店聚集人氣,必然少不了活動(dòng)策劃。但是如何才能策劃出一個(gè)有影響力且成本較低的活動(dòng),是困擾著無數(shù)餐飲人的大難題。而想要破解這樣的難題,我們認(rèn)為重心應(yīng)該向活動(dòng)內(nèi)容和形式靠近,而不應(yīng)該在一味地關(guān)注活動(dòng)力度。畢竟活動(dòng)力度也就在6—8折之間波動(dòng),變化并不大,很難給顧客新鮮感,但是重新策劃一種形式的活動(dòng),比如答題贏禮券,游戲大pk的方式,哪怕能得到的優(yōu)惠和禮券少之又少,但是過程中的快樂卻是無法代替的。
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