云浮市位于廣東省中西部,是珠江—西江經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)城市,素有“石都”之稱。那么如果想在云浮開(kāi)火鍋加盟店的話怎么樣呢?會(huì)不會(huì)沒(méi)人光顧呢?朝天門火鍋認(rèn)為,與其擔(dān)心沒(méi)客流,還不如用心提升服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量提升了,客流量自然翻倍!但是服務(wù)質(zhì)量如何提升呢?且看這幾方面。
一、提升專業(yè)度,打造高效率服務(wù)
有時(shí)候顧客抱怨、投訴并非火鍋店有哪里做得非常差,而只是效率的問(wèn)題,比如火鍋吃到一半的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)菜不夠,加了幾份小菜,但是店內(nèi)員工的工作效率慢到讓人懷疑人生,眼見(jiàn)旁邊幾桌客人都吃完散去,菜還遲遲沒(méi)上,鍋里水煮干了,也遲遲沒(méi)人來(lái)加水,體驗(yàn)感真的大打折扣。為了能避免這樣的問(wèn)題發(fā)生,我們建議要提升員工的專業(yè)度,打造高效率的服務(wù),對(duì)做事拖沓者一律按照管理制度進(jìn)行處罰。
二、增加互動(dòng)性,打造趣味式就餐
“好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂百里挑一”,相信很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這句在網(wǎng)絡(luò)上非?;鸬脑挵桑傅氖峭獗砩系钠梁艹R?jiàn),但是又有趣又有內(nèi)涵的卻很少。這說(shuō)的也正是火鍋行業(yè)的現(xiàn)狀,目前大家都在打造漂亮、精致的裝修,以求給顧客留下一個(gè)好的印象,卻不知好看的裝修已經(jīng)千篇一律了,想要吸引更多人的青睞,還得打造內(nèi)涵,通過(guò)增加服務(wù)的互動(dòng)性,來(lái)打造趣味式的就餐氛圍,讓火鍋店也擁有有趣的靈魂。
三、提升員工素質(zhì),打造素質(zhì)化服務(wù)
無(wú)論你從事什么行業(yè),只要你想獲得認(rèn)可,擁有一番成就,都必然離不開(kāi)品質(zhì)二字。品質(zhì)于火鍋店而言,不單單體現(xiàn)在食材的品質(zhì)上,雕琢的精良上,同時(shí)還體現(xiàn)在員工的素質(zhì)上。服務(wù)員作為火鍋店的核心成員,它的一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著火鍋店的形象,是行走的宣傳牌,因而我們要重視對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng),那些手不干凈就上菜,凡事不說(shuō)請(qǐng)字,形象氣質(zhì)較差等等問(wèn)題,都應(yīng)該得到糾正,要提升整體的員工素質(zhì),讓他們以一個(gè)精神、干練的面貌示眾,謹(jǐn)言慎行,不說(shuō)粗魯?shù)难栽~,提供素質(zhì)化服務(wù)。
關(guān)于如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)引起客流翻倍的問(wèn)題,上文朝天門火鍋已經(jīng)做了詳細(xì)的講解,希望能對(duì)你有所幫助,如有其它疑問(wèn),可給我們留言,一起交流學(xué)習(xí)!