重慶朝天門火鍋,能將門店數(shù)擴(kuò)張至1000余家,除了有非遺文化底蘊(yùn)的支撐,成熟運(yùn)營經(jīng)驗的加持外,還與專業(yè)化的人才隊伍建設(shè)有關(guān)。對每一個加盟店來說,品牌方可以提供招牌、裝修、新品研發(fā),但卻無法幫你進(jìn)行管理和運(yùn)營,想要和顧客打好交道,想要提升門店管理效率,還得依靠單店團(tuán)隊的合作和實力。
那么,朝天門火鍋是如何確保每家門店都能運(yùn)轉(zhuǎn),都有人才支持的呢?朝天門火鍋專門成立的培訓(xùn)中心起了很大的作用。
朝天門火鍋的培訓(xùn)中心,是一個專門為加盟店輸送專業(yè)化人才的獨(dú)立部門,亦是一個通過培訓(xùn)提升加盟店員工實力和門店競爭力的專業(yè)部門。培訓(xùn)中心通過傳播企業(yè)文化,加強(qiáng)連鎖門店的文化自豪和經(jīng)營自信,同時不定期開展連鎖店人員的培訓(xùn)管理,其內(nèi)容包含產(chǎn)品制作技術(shù)、產(chǎn)品銷售技巧,服務(wù)規(guī)范,店面日常管理,財務(wù)監(jiān)督與結(jié)算等等,綜合提升門店的人才實力,構(gòu)建專業(yè)的營運(yùn)隊伍,確保店面的日常運(yùn)營秩序和規(guī)范。
并且,為了保持初期開業(yè)成功,朝天門火鍋還會委派專員到加盟店進(jìn)行上崗培訓(xùn)考核,規(guī)范員工點(diǎn)菜、上菜、撤盤、加湯、調(diào)整火候、收銀、清潔等行為,同時對員工的形象氣質(zhì)、儀容儀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),確保加盟店的每一位員工都能符合火鍋店的用工標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然,培訓(xùn)中心如此優(yōu)越的一個部門,不單單需要對加盟店的員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理,也不僅僅要為加盟商提供好的管理學(xué)習(xí)課程,更重要的是要為加盟店輸送符合要求的專業(yè)化人才,通過不間斷地技能培訓(xùn),知識考核,來提升總部的營運(yùn)團(tuán)隊以及督導(dǎo)人員在專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度、協(xié)調(diào)溝通方面的能力,確保每一位區(qū)域督導(dǎo)都具備處理問題的實力和細(xì)心負(fù)責(zé)任的態(tài)度,能找到加盟店病癥所在,并可以給出可行性的解決方案,促進(jìn)加盟店提質(zhì)加速地發(fā)展。
正是因為培訓(xùn)中心用心用情,日復(fù)一日的耐心耕耘,才讓朝天門火鍋擁有了一批又一批專業(yè)、好的人才和隊伍,在面臨市場競爭壓力的時候,依舊能做到高水平發(fā)揮,讓門店收獲市場的認(rèn)可。