近日,有小伙伴在咨詢,在太原開火鍋加盟店難嗎?其實每一條創(chuàng)業(yè)的道路,都是布滿荊棘的,即使你是通過加盟的方式開火鍋店,后期也需要花大量的時間和心思去維護顧客,因此,開加盟店并不簡單。但是老板們也不要灰心,今天朝天門火鍋就將教授大家?guī)讉€技巧和方法,讓經(jīng)營瞬間轉(zhuǎn)難為易。
1.強化學習和培訓
為什么我們會覺得火鍋店運營起來非常吃力呢?其核心的原因有兩點,一是外部的競爭壓力,二是內(nèi)部的人員管理。在實際的經(jīng)營過程中,大多數(shù)老板卻忽視了第二條。不對員工進行培訓,也不提供學習的機會。
以致于店內(nèi)員工缺乏服務意識,凝聚力不足,在工作的過程中十分散漫、懈怠,不僅降低工作效率,同時還會給顧客造成一個管理不力的壞印象。因此,我們認為,想要經(jīng)營變得更簡單的話,還不得不強化學習和培訓,從而在思想和行動上進行一個全面的提升。
2.嘗試發(fā)展特色產(chǎn)品
一家火鍋店為何能廣受好評?我們對這些評價進行細細地分析后會發(fā)現(xiàn),其中大多數(shù)都包含一個關鍵的信息,那就是比較有特色,比如火鍋店的三味奔馳鍋,一鍋可以嘗遍三種口味,讓人十分滿足,又比如比紙片還薄的土豆片,3秒即熟,十分地爽脆。
這些信息都充分地向我們說明,發(fā)展特色產(chǎn)品的重要性。獨特的鍋底口味,別致的菜品,精致的甜品小吃等等,都可以幫助火鍋店形成特殊的產(chǎn)品印記,從而提升對顧客的吸引力的,幫助火鍋店更好地維護顧客。
3.打造意見墻,廣泛收集顧客建議
不管是過去還是現(xiàn)在,多數(shù)火鍋店的經(jīng)營重心都放在了產(chǎn)品和口味上,而忽視了去傾聽顧客內(nèi)心的真實聲音,以為只要自己不斷提升、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,就能提升顧客滿意度,實則不然。
任何不做調(diào)研的改進都是盲目的,我們要想知道顧客在想什么,不能光靠猜,而應該切切實實地去收集他們的意見,比如在店內(nèi)打造一面意見墻,廣泛地聽取顧客的聲音,從而針對性地對不足的地方進行改正,這樣一來,顧客自然越來越喜歡到店來吃火鍋。
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