有人說,味道是火鍋店難以攻克的大難題,但其實,比起味道來說,很多老板覺得管理更難。畢竟味道不好直接找品牌加盟就解決了,但是門店的管理卻需要老板親力親為,管理不好效率低、生意差。那么火鍋店該如何管理呢?聽聽朝天門火鍋是怎樣做的吧!
首先,做好員工的素質(zhì)培訓
工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差,歸根結(jié)底還是員工對自己本職工作不夠熟悉,或者能力不行導致的,因此我們在解決低效管理的時候,要找準源頭,從員工入手,但是對于員工來說,想要依靠自己使工作水平得到提升,需要長時間的積累,而想要實現(xiàn)短期內(nèi)的蛻變,還得為他們提供能力上以及形象氣質(zhì)上的培訓,從而使他們能有技巧地工作。
其次,營造公平的用工氛圍
火鍋店,大多是一些基礎(chǔ)性的服務(wù)工作,對能力的要求并不太高,于是很多老板會招錄自己的姨媽、表舅到店工作,一來賣個人情,二來也更安心一些。但恰恰是這種任人唯親的做法,很容易影響其他員工的工作效率。因為老板在對待親戚和普通員工時往往會有所差別,從而讓其他員工心理失衡,打擊他們的工作積極性,使效率降低,所以,老板們必須意識到,營造公平的用工環(huán)境也是經(jīng)營的必修課之一。
然后,制定激勵制度鼓舞士氣
員工效率低,除了自身實力不夠外,還與工作熱情有關(guān),有些員工總是抱著一副打醬油的心態(tài),每天懶懶散散地工作,這樣效率怎么提得高呢?面對這樣的員工,老板不應該嚴厲責備,而應該制定激勵制度,用物質(zhì)和金錢來提高他們的工作熱情,從而鼓舞士氣,讓大家養(yǎng)成一個互相對比、競爭、學習的好氛圍。
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