品牌名稱 | 電器售后服務(wù) | 投資金額 | 10~20萬 |
成立日期 | 2006-02-10 | 門店總數(shù) | 1025 |
經(jīng)營范圍 | 電器售后 | 適合人群 | 在崗?fù)顿Y |
加盟區(qū)域 | 全國 | 是否有區(qū)域授權(quán) | 否 |
品牌發(fā)源地 | 北京 | 合同期限 | |
培訓(xùn)期限 | 特許使用費 | ||
營業(yè)條件要求 | 保證金 | ||
加盟費 | 20萬元人民幣 |
電器售后服務(wù),就是在家用電器出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。
主要內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容
1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;
2、根據(jù)消費者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、確保維修零配件的供應(yīng);
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪
6、對產(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退(現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
服務(wù)管理
1.有費服務(wù)
凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,而向客戶收取服務(wù)費用者屬予此類。
2.合同服務(wù)
凡為客戶保養(yǎng)或修護(hù)本公司出售的商品,依本公司與客戶所訂立商品保養(yǎng)合同書的規(guī)定,并提供聯(lián)保服務(wù),而向客戶收取服務(wù)費用者屬于此類。
3.免費服務(wù)
凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,在免費期間內(nèi),免向客戶收取服務(wù)費用者屬于此類。
4.一般行政工作
凡與服務(wù)有關(guān)之內(nèi)部一般行政工作,如工作檢查、零件管理、設(shè)備工具維護(hù)、短期在職訓(xùn)練及其他不屬前三項的工作均屬于此類一般行政工作。
公司始終堅持“以人為本”的原則,著力為員工營造和諧、舒適的工作、生活環(huán)境,扶持員工的各項權(quán)利,為員工提供合格的就業(yè)平臺,提供實現(xiàn)自身價值的發(fā)展空間,公司擁有很好的市場部,根據(jù)市場、消費者的需求和店鋪的實際情況相應(yīng)策劃適合終端、吸引消費者的推廣方案。根據(jù)指標(biāo)的完成情況,公司將給予一定比例的優(yōu)惠,每年根據(jù)銷售業(yè)績和管理規(guī)范評選出不錯的門店、不錯加盟商和不錯店長,給予獎勵。歡迎有志之士加盟。
1、政策支持
所有加盟商,享有公司低價經(jīng)銷商待遇;公司制定合理的市場統(tǒng)一價格體系,提高/增加經(jīng)銷商合格的收銀和發(fā)展空間;公司制定了嚴(yán)格的市場保護(hù)措施并組織建立了市場秩序維護(hù)組織機(jī)構(gòu),以防止跨區(qū)域竄貨、對違規(guī)竄貨或擾亂市場秩序的行為,公司將堅決予以打擊。
2、終端建設(shè)支持
公司將支持經(jīng)銷商開展形象建設(shè)。遵循標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)材料,按標(biāo)準(zhǔn)比例和統(tǒng)一風(fēng)格進(jìn)行店面裝修,統(tǒng)一形象。免費提供專賣店經(jīng)營所需的展示資料等專用配套品;提供部分裝修補(bǔ)貼。
3、物料支持
提供企業(yè)畫冊、產(chǎn)品手冊、各類指導(dǎo)書、色卡、資料夾、KT板、海報等多款宣傳品,前臺桌,提供門店裝修物料墻漆、木器漆(地面、吊頂、門所需物料除外,未涉及的物料經(jīng)雙方協(xié)商后決定),經(jīng)銷門店的實力和展示品牌的感覺。
4、廣告支持
省、市級電視支持、報紙廣告、路牌廣告、車身廣告以及針對專賣店的區(qū)域廣告、墻體廣告等,形成多方位多層次的視覺沖擊。
5、促銷支持
公司將會依據(jù)年度經(jīng)銷合同之內(nèi)容規(guī)定對經(jīng)銷商進(jìn)行營銷費用的支持。靈活結(jié)合市場變化和淡旺季轉(zhuǎn)換,不定期在各區(qū)域舉辦各種促銷活動和推廣活動、公關(guān)造勢活動,以便在目標(biāo)市場能迅速吸引當(dāng)?shù)叵M者的眼球,成為當(dāng)?shù)叵M者關(guān)注的焦點,確保產(chǎn)品銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。
6、完善的服務(wù)體系支持
公司銷售人員能提高/增加在市場輻射范圍內(nèi)的任何一個地方都有我們服務(wù)人員的身影。多年成熟的運作體系,可以售前、售中、售后等方面為客戶提供多方面、貼心的服務(wù)。
7、拓展業(yè)務(wù)支持
針對分銷網(wǎng)絡(luò)的建立、裝修公司的合作、小區(qū)的宣傳推廣、建材超市的加盟、油工隊伍的管理等銷售渠道,公司會利用人才優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,協(xié)助客戶進(jìn)行深度調(diào)研與分析,協(xié)助制定一地一策的市場運作模式和全套市場拓展方案,并組織運作模式的經(jīng)驗交流。
8、優(yōu)惠支持
經(jīng)銷商在完成年度合同任務(wù)后,按合同的相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)銷商優(yōu)惠支持。
9、特別支持
對店面經(jīng)營面積超大、實力雄厚的客戶,除常規(guī)的支持政策以外,我們將加大專賣支持,包括專項廣告費用、專項補(bǔ)貼等。
1、雙方可以進(jìn)行深度溝通,可向我公司工作人員索取相關(guān)資料,并認(rèn)真填寫本公司加盟申請表。
2、公司核實加盟申請表,市場部、銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人到貴方提供的營業(yè)場地進(jìn)行實地考察。
3、貴方與我公司銷售部負(fù)責(zé)人就合作具體事宜作詳細(xì)交流。
4、經(jīng)過公司對意向加盟商的審核合格后簽訂正式的加盟合作協(xié)議,同時交納前期提高/增加金。
5、加盟商初次訂單必須包括公司五大系列產(chǎn)品的全系列產(chǎn)品,如有特殊情況另議。
6、我公司授予加盟商店正式的書面《加盟商授權(quán)書》
7、按照加盟店裝修標(biāo)準(zhǔn),我公司提供店面設(shè)計(也可由加盟商自己提供內(nèi)部設(shè)計方案,但所有VI運用及產(chǎn)品陳列必須符合我公司的要求),配合加盟商完成裝修。裝修費用將有我公司承擔(dān),加盟商墊付,在兩年內(nèi)我公司依據(jù)銷售額進(jìn)行返還。
1.具有固定的營業(yè)場所,固定的銷售網(wǎng)絡(luò)和完好的銷售隊伍。
2.有一定的經(jīng)濟(jì)實力及運營管理才能。
3.具備有較豐厚的市場營銷經(jīng)歷,有代理快速消費品的操作經(jīng)歷,能較快地切入當(dāng)?shù)厥袌觥?
4.在當(dāng)?shù)鼐哂泻细竦纳虡I(yè)信譽(yù)及社會關(guān)系,
5.熱衷于品牌事業(yè)的開展。
6.滿足我們的加盟商受權(quán)規(guī)范。
7.有詳盡填寫加盟申請表等相關(guān)材料,并取得我公司審批經(jīng)過。