羅曼羅蘭家紡：信任是銷售的基礎

　　很多導購往往心存困惑：為什么我這么努力地介紹產品，消費者就是不買呢？其實我們可以換位思考一下，如果作為消費者在進店選購時，對于導購的介紹我們會在短時間內判斷出是否可信，而當我們覺得可以相信時，一般就會購買了。這里涉及的就是信任。

　　信任對于產品的銷售有著決定性的作用，而對導購來說，如果能在簡單地介紹中取得消費者的信任，對日常經營有很大的幫助。那么如何與消費者建立信任呢？

　　想要取得消費者的信任，首先導購要有豐富的專業(yè)知識，如果消費者在咨詢導購哪些產品適合自己或者符合自己家的裝修風格，而導購只知道介紹產品的成分、面料，消費者就會會導購的專業(yè)性產生質疑。

　　當然對于消費者不能一味地介紹高價產品，家紡店的生意是時間久的生意，不能只顧一次的銷售金額而忽視消費者的訴求，引起消費者的反感。

　　對于可能出現的問題，導購應該提前說明，不要等消費者購買以后產生了再來補救，比如產品在清洗的時候應該注意哪些事項，產品適合什么樣的人群，使用中可能會出現的問題，提前說明會讓消費者有一定的了解，而不是在使用后發(fā)現，讓消費者覺得被欺騙了。

　　信任是一項長期的工作，導購從各個方面為消費者考慮，解決消費者的問題，信任自然而然會產生。