想讓顧客離不開你，綠瘦美學館建議美容加盟店要這樣做

2019-04-25 11:08:24 來源:綠瘦美學館

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綠瘦美學館

經(jīng)營范圍：美容、有助于調(diào)節(jié)體脂店加盟
門店數(shù)量：1200家
單店投資額：5~10萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　對于一些生意不好的美容加盟店，他們往往會感嘆生意難做呀，到底該怎么做才能做好吸客留客呢，下面綠瘦美學館就為大家簡單分析下：

　　美容加盟品牌綠瘦美學館建議，想讓顧客離不開你，美容加盟店可以這樣子做：

　　一、準確定位顧客

　　在美容加盟店日常服務(wù)過程中，員工要有辨析顧客價值的意識，雖然不主張直接推銷，但是要準確把握客戶的價值所在，避免浪費員工的時間和精力，盡可能專注服務(wù)，同時也注意不能冷落其他顧客。

　　很多美容院老板都覺得，顧客越多越好！其實，未必?！柏澏嘟啦粻€”，與其追求數(shù)量上的多，還不如少而精。想要獲得有質(zhì)量的顧客，就要細分管理，對重點顧客重點服務(wù)，顧客的消費水平怎樣、喜好如何、已成交項目、還有多少空間、忠誠度和滿意度怎樣，都要做到心中有數(shù)。這樣一來，被重視感將會促進業(yè)績的提升。

　　二、服務(wù)精細化，留客

　　現(xiàn)在很多美容加盟店老板都意識到，美容產(chǎn)品、美容項目大同小異，真正影響門店發(fā)展的不僅僅只是產(chǎn)品項目，更重要的是門店的服務(wù)。特別是如今人們生活水溫柔消費意識變化，看多了各類品牌的顧客再也不滿足于簡單的項目服務(wù)和舒適體驗，對服務(wù)的要求逐漸提升，美容院要想從競爭中脫穎而出，就需要從服務(wù)細節(jié)上下功夫。

　　找出美容院獨特的優(yōu)勢，持續(xù)深挖、精進，做到無法替代，同時，能夠針對顧客的問題私人化定制服務(wù)，讓顧客在心里上獲得極大的滿足感，這樣顧客不僅會留下，還會帶動身邊朋友來。所以顧客進店不只是體驗產(chǎn)品，更多是想獲得心理上和情感上的歸屬感，美容院要從多方面出發(fā)，讓顧客享受到專業(yè)的服務(wù)。

　　三、重視老客戶，維護客情

　　我們都知道發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍；向新客戶介紹產(chǎn)品成功機率是15%，向老客戶介紹產(chǎn)品成功機率是50%。如果客戶忠誠度下降5%，企業(yè)收銀下降25%，如果將每年的客戶保持率增加5%，收銀將達25%-85%。所以維系好老客戶，保持合格的忠誠度不僅能帶動新客戶，對收銀的增長有非常重要的作用。

　　要注意，在新客的開發(fā)上不是越多越好，新客和老客必須保持一定的比例，一方面新客多員工需要花費更多時間去維護，另一方面對老顧客的服務(wù)質(zhì)量會有所影響，特別是對于店員少的門店，更是手忙腳亂。就像我們?nèi)コ燥?，人越多，服?wù)質(zhì)量就會打折，門店也一樣，新客越多，對于老客的服務(wù)就會越削弱，一味尋求新顧客而失去老顧客，是不是得不償失呢?

　　上述幾點，明確告訴我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，了解顧客的喜好和行為方式才能拉近與顧客的距離，美容院要發(fā)展、要業(yè)績就必須不斷創(chuàng)立，改變運作方式，給顧客提供大化的便利。

　　溫馨提醒：綠瘦美學館集合了纖體塑身，美容養(yǎng)生等多個美容項目，自公司成立以來已有2000多家連鎖加盟店，加盟綠瘦美學館，可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售，人才管理，品牌推廣等方面的多方面的支持，滿足開店所需，讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。