想開火鍋店賺大錢,你必須做什么?無論什么行業(yè),都是以人為中心運營,特別是服務行業(yè),員工更是重中之重。員工就是火鍋店的形象、門面,員工素質(zhì)的高低、能力的好壞也與火鍋店生意息息相關(guān)。培養(yǎng)出好的員工,火鍋店生意才能好起來。
怎么培養(yǎng)出好的員工呢?火鍋店要培養(yǎng)出員工,就必須要選對方法,在正確的地方下功夫,才能獲得好結(jié)果。
重慶十七門火鍋,全國的門店超過600家,服務團隊200余人,位居重慶火鍋加盟連鎖品牌,現(xiàn)已幫助1863人成功實現(xiàn)餐飲夢想,對怎么培養(yǎng)出好員工早已形成系統(tǒng)而有用的方式技巧。今天,十七門火鍋專業(yè)高手就來告訴你重慶火鍋店該如何有用地培養(yǎng)不錯的員工,讓你生意紅火賺大錢。
1、建立規(guī)章制度
沒有規(guī)矩,不成方圓。要想火鍋店穩(wěn)定長遠發(fā)展,建立日常制度規(guī)范行為,并嚴格執(zhí)行很有必要。建立制度規(guī)范后,既能方便管理,減少員工與員工、員工與消費者之間的沖突麻煩,還能約束員工行為,減少遲到、早退、消極怠工等現(xiàn)象。另一方面規(guī)章制度也能明確員工職責,讓他們各司其職,避免員工之間出現(xiàn)互相推卸責任,互相扯皮的現(xiàn)象。由此可見,要培養(yǎng)好的員工,首先就要建立規(guī)章制度。
2、服務意識
火鍋行業(yè),乃至整個餐飲行業(yè)都屬于服務行業(yè),所以服務質(zhì)量的重要性不言而喻,把服務做好至關(guān)重要。隨著消費者用餐需求的提高,服務早已是一項重要選擇標準,提升服務質(zhì)量,可以提高火鍋店的核心競爭力。因此,火鍋店在員工培養(yǎng)方面,一定要注重提升員工的服務意識。比如說微笑服務、主動服務、貼心服務等,要讓員工學會揣摩消費者心理,對消費者心理進行分析,想其所想,主動為消費者服務,全心全意為消費者服務。
3、培訓發(fā)展
因為火鍋行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?,所以火鍋市場競爭也是日漸激烈了,因此,火鍋店要想獲得更高市場競爭力,還需要培養(yǎng)員工專業(yè)素質(zhì)。比如,讓后廚員工學習烹飪技能,讓服務人員學習溝通技巧等。只有讓不斷培訓員工,提高員工的專業(yè)素質(zhì),火鍋店才能在激烈的市場競爭中不斷向前發(fā)展,獲得更強大的生存空間。
4、員工待遇
建立規(guī)章制度是為了規(guī)范員工行為,這是員工的工作內(nèi)容。因此,我們同樣需要為員工的勞動付出報酬。只有給員工相應的報酬,明確員工的薪資待遇,員工才能恪守崗位職責,盡心盡力的工作。
員工的薪資待遇不僅包括基本工資,與此同時,還應該制定相應的獎勵、晉升機制,只有這樣,員工才會更有動力去工作。而且火鍋店基層員工流動性很大,為維持門店穩(wěn)定,就要盡量留住員工。設置獎勵、晉升機制,員工才會更有積極性,更有滿足感。
5、組織團建活動
培養(yǎng)員工不僅要加強員工素質(zhì),提升員工待遇,同樣也要用情感來抓住員工,提升員工、團隊凝聚力。因此,我們可以定期組織團建活動,給員工一些福利,讓員工之間能夠互相交流經(jīng)驗,交流感情,既增強了集體凝聚力,又有利于火鍋店的長遠發(fā)展。十七門火鍋定期舉辦員工生日會、燒烤活動、旅游活動等團建活動,平常用各種小游戲提高員工默契,讓所有員工像家人、朋友一樣相處。
員工是火鍋店運營的執(zhí)行者,在火鍋店的發(fā)展中,起到了至關(guān)重要的作用。只有培養(yǎng)出好的員工,才能幫助火鍋店不斷發(fā)展壯大。學習員工培養(yǎng)方法,讓你的火鍋店在激烈競爭中屹立不倒,成功運轉(zhuǎn)起來吧!