如今的酒店品牌可謂是琳瑯滿目,每次外出都為選擇哪家酒店犯愁:客房都差不多,沒有什么特色。星級酒店附加的功能很多,宴會廳、咖啡館、健身房、美容室等一應(yīng)俱全,當(dāng)然價格也不菲。“住”是酒店顧客核心的需求,如果僅僅是需要一個休息的地方,經(jīng)濟(jì)型酒店就已經(jīng)足夠了,除了價格上實惠以外,酒店服務(wù)一點也不輸給星級酒店。
目前,不少經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)著手對客房進(jìn)行升級,下面我們就盤點一下幾大酒店對客房的升級,看酒店客房升級,誰主沉浮?
尚客優(yōu)一直都是三線城市酒店的優(yōu)選,而三線城市也從需要經(jīng)濟(jì)型酒店逐步過渡到需要高品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)型酒店,這一需求的變化推進(jìn)了尚客優(yōu)對酒店客房的創(chuàng)立,推出了IMAX影視房和養(yǎng)心房。從目前的經(jīng)濟(jì)型酒店的客房類型來看,IMAX影視房和養(yǎng)心房在國內(nèi)尚屬首例,客房功能的延伸將經(jīng)濟(jì)型酒店推到了星級酒店的服務(wù)高度。從客房功能介紹來看,IMAX影視房以LED微型投影機(jī)和網(wǎng)絡(luò)高清播放器取代了傳統(tǒng)的“電視+機(jī)頂盒”組合,超大畫面,客人可在房間內(nèi)自由選擇喜歡觀看的視頻內(nèi)容,包括電視直播和高清電影;養(yǎng)心房倡導(dǎo)“安睡一整晚,健康就在呼吸間”的居住理念,房間內(nèi)安裝有氧氣裝置,能夠促進(jìn)客房內(nèi)的空氣流通和含氧量,對亞健康人群、老年人以及心腦血管病痛患者起到保健的作用,為入住顧客提供一個綠色的休憩環(huán)境。附加影視、養(yǎng)生功能的客房,對一些喜愛娛樂和熱衷養(yǎng)生的顧客群體來說是一個不小的誘惑。
布丁酒店是提倡時尚、的連鎖酒店,它在客房升級上也比較注重時尚的元素,其中惹眼的要數(shù)USB插座。布丁酒店的顧客群體以年輕人為主,隨身攜帶的各種時尚電子產(chǎn)品也比較多,在插座上加入的USB充電接口適用于各種電子設(shè)備,這一改進(jìn)符合了布丁酒店這一客戶群體的需求。此外,布丁酒店客房還加入了五星級羽絨床墊、西班牙Roca樂家潔具、IEKA家居等等一系列升級。
7天始終秉承著讓顧客天天睡好覺的理念,對床上用品的要求也逐步提高。7天攜手高等床品雅蘭對全國7天酒店的床墊和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行更新,希望升級客房來提高入住率和客人回頭率。而作為萬豪、希爾頓、凱悅等豪華酒店的供應(yīng)商,這是雅蘭“下嫁”經(jīng)濟(jì)型酒店,可見7天對客房升級的決心。不過雅蘭單個床墊的家用款零售價至少在300優(yōu)惠以上,折舊期一般為10年,這就意味著7天每年要分?jǐn)?00-600萬的更新床品成本。
是快捷酒店里的中檔品牌,新不僅擴(kuò)大客房面積,配備大屏幕LCD電視機(jī),使用更好的床品和大流量恒溫?zé)崴到y(tǒng),WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,還設(shè)置了投幣式自助洗衣房和免費的健身房。在大堂的商務(wù)會所中,還為客人提供現(xiàn)磨咖啡,在樓層區(qū)域增加了更具私密性的小酒吧。對于中檔快捷酒店來講,這的確更方便商旅人士的休憩、交流。
4S版在產(chǎn)品的升級上更加有檔次和舒適,加厚的席夢思、雙層床墊、安睡寶7孔纖維被子枕頭及高支全棉的床上用品,全面提升了床品的品質(zhì);衛(wèi)生間采用磨砂玻璃隔斷設(shè)計,給人潔凈環(huán)境;“熱帶雨林”淋浴裝置增大了噴灑的面積,也更加柔緩,還有一體式吹風(fēng)機(jī)方便使用。此外其他客房用品也做了較大的升級,4S升級版采用全系列暖色調(diào)的柔和燈光設(shè)計,使客房更加溫馨典雅。
對快捷酒店而言,住宿仍是顧客核心的需求,提高客房用品的品質(zhì),可以為消費者提供一個更舒適的環(huán)境,這是一個長期的過程,正所謂:沒有很好,只有更好。綜觀幾大快捷酒店的客房升級,只有尚客優(yōu)快捷酒店走出了不一樣的道路——延伸客房功能。尚客優(yōu)快捷酒店獨辟蹊徑,對客房功能的開發(fā)打破了常規(guī)的客房類型。從扎根三線城市的獨特市場定位到多功能客房的開發(fā),尚客優(yōu)規(guī)避了經(jīng)濟(jì)型酒店同質(zhì)化的,將特色化經(jīng)營做得有聲有色。隨著社會的不斷發(fā)展,人們對客房的需求逐漸呈現(xiàn)多樣化,IMAX影視房和養(yǎng)心房的創(chuàng)立也為國內(nèi)快捷酒店客房升級扭轉(zhuǎn)了方向。