在當今的美發(fā)沙龍中，向顧客介紹、推銷適合顧客使用的美發(fā)用品也屬于美發(fā)店的服務(wù)之一，可在推銷過程中，如何由“發(fā)問”和“聆聽”與客戶建立合格的互動關(guān)系，如何經(jīng)由不同的提問技巧，觸動客戶的情感，找到她們的需求，讓銷售的各個環(huán)節(jié)進行得更順暢，達到成功銷售的目的。
下面造型就來向你介紹幾種是被廣泛運用、且行之的提問技巧：
第1步：環(huán)境
環(huán)境—氣氛—情緒—輕松的溝通—舒適—感覺受到歡迎—傾聽—交流
第2步：明確顧客需求
定律：如果沒有需求，不要嘗試推銷；如果你擅長詢問，聆聽和觀察，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，你已經(jīng)取了成功的鑰匙。
詢問技巧：嘗試了解對方的動機和愿望；控制談話；容許對方有時間思考；
第3步：討論
針對顧客的需求，向他/她推薦合適的產(chǎn)品，重要的是強調(diào)此產(chǎn)品能為顧客做些什么。
—建議使用的詞語：我推薦、這是適合你的、這是對你重要的、你的頭發(fā)和頭皮需要、 你會覺得。
—避免使用的詞語：也許、大概、試試看、也許有一天、或者。
第4步：結(jié)束銷售
定律：顧客的選擇一定必須接受；不要強迫購買，不要表示挫折和希望。
購買信號：是指那些表示顧客顯示出興趣，或是他/她們有意愿結(jié)束整個交易的信號?？赡苤皇羌∧w語言，但更可能的是他/她會提出問題或意見。
以上4步對話技巧，希望對你有所幫助，每一個美發(fā)店，每一位美發(fā)師，都要學(xué)會一定的銷售技巧，雖然美發(fā)技術(shù)是重點，但是銷售技巧也是很重要的一環(huán)呢~如果你還有其他疑問，歡迎留言咨詢喲~造型美發(fā)加盟專業(yè)品牌誠邀你的加入！
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