一、新環(huán)境
如今是顏值經(jīng)濟時代,不光每個個體都在追求年經(jīng)、漂亮,各類服務(wù)場所——餐廳、咖啡館、奶茶店在環(huán)境上也是不斷追求時尚、美觀、高顏值,更別說產(chǎn)生美、創(chuàng)造美的美發(fā)店了。
1、整體裝修
如果是新開一家美發(fā)店,肯定要從整體的裝修上就考慮顏值問題——傳統(tǒng)的金碧輝煌只能適應(yīng)60、70后顧客的需求,如今逐步成為消費主力的80、90后,需要什么樣的服務(wù)環(huán)境?粉色是眾多年輕人的首.選,于是粉色系就成了一個“新”。
當然,為了贏合年輕消費者,還有很多與“粉”匹配的關(guān)鍵詞,諸如:卡通、萌、小清新、輕奢、自由等等,體現(xiàn)在具體的細節(jié)方面,就可以是簡約的裝修風格、寬敞的休閑區(qū)域、日式的卡通人物、可愛的小抱枕、讓人愛心爆棚的大布偶之類。
2、局部調(diào)整
對于那些傳統(tǒng)美發(fā)店,沒有條件做整體重建的,也可以在一些細節(jié)、軟裝方面做如一些改變。例如,很多美發(fā)店就會在門口位置專門布置一面花墻,吸引顧客去自拍,分享。美發(fā)店也可以布置一些高顏值、新奇特的裝修品或日常用品,吸引顧客的關(guān)注,刺激顧客對外傳播。
二、新流程
新流程又可以分為線上、線下兩部分。
1、線上
這是全新的服務(wù)流程,不同于傳統(tǒng)的預(yù)約、到店服務(wù)、離開,線上則變成了:手機上查看、線上購買、預(yù)約服務(wù)、到店驗證、服務(wù)、點評、分享等。
80、90后顧客作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民,早已形成什么都上網(wǎng)看、什么都手機完成的習慣,這種迎合她們習慣的新流程,毫無疑問是一種深度的營銷。
2、線下
線下的服務(wù)流程,我們也可以做出一些調(diào)整,顯得與眾不同,而這些差異性、先進性又會刺激顧客中的口碑傳播。
三、新拓客
傳統(tǒng)的做法無非是發(fā)單拉新客、老帶新推動老客,不僅作用不可控,對于員工的要求也很高。而新的拓客方式,多線上傳播+分享經(jīng)濟模式。
先做線上秒.殺:以較低價格、限定時間、限定數(shù)量讓老顧客搶購,搶到即獲得分享經(jīng)營資格;
再做分享裂變:老顧客將獲得的福利,個人微信、微信群、朋友圈發(fā)布出去,每個成交的新顧客都鎖定在老顧客下面,在維護老客群的同時,帶來新客的裂變增長。