洗衣店加盟洗滌專 業(yè)規(guī)范用語

洗衣店加盟接待顧客時，好的服務用語，可以營造溫馨和諧的服務環(huán)境，在收衣或送衣的全程服務中，服務用語的規(guī)范性主要表現(xiàn)在：干洗店加盟連鎖對待顧客的用語要簡明，熱情易懂，講話時語氣平和誠懇，要講普通話和專業(yè)用語。

開干洗店營業(yè)常用語分為文明服務用語和專業(yè)技術(shù)用語。這對于干洗店營收有著很重要的作用。

1．干洗店加盟文明服務用語

主要有：您、請、歡迎、對不起、謝謝、請原諒、沒關(guān)系、再見等。

2．干洗加盟店專業(yè)技術(shù)用語

如：干洗、水洗、整燙、去漬、整理、污漬、磨損、色花、色綹、色牢度、洗凈度、色差、白度、活燙、纖維、柔軟度、抗靜電性、手感、平服、色澤度、光澤度等。

干洗店要在每一個標準上規(guī)范，只有讓顧客感覺專業(yè)有標準，顧客才會成為忠實的群體。