雅斯特酒店黎杰對陳春花老師《2020年經(jīng)營關(guān)鍵詞》-讀后感

讀完《2020年經(jīng)營關(guān)鍵詞》這篇文章，反映到供應(yīng)鏈的管理工作中，創(chuàng)造客戶價值才是供應(yīng)鏈核心目標，數(shù)字化供應(yīng)鏈是大環(huán)境之下必然產(chǎn)物。

供應(yīng)鏈數(shù)字化的核心目標：1.改善客戶體驗 2.提升工作效率 3.提供創(chuàng)意型服務(wù)。

圍繞供應(yīng)鏈數(shù)字化的目標，客戶的體驗評價必要成為核心要素。企業(yè)正在經(jīng)歷艱難的轉(zhuǎn)型期，從過去的產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡闹卮笞兓?，供?yīng)鏈作為轉(zhuǎn)型大軍中的一份子，必然順勢而為。以產(chǎn)品為中心是推式供應(yīng)鏈，以客戶為中心是拉式供應(yīng)鏈，推式供應(yīng)鏈都靠報計劃生產(chǎn)按計劃供應(yīng)，已經(jīng)無法適應(yīng)如今的客戶需求。拉式供應(yīng)鏈是產(chǎn)品相對豐富，客戶的選擇空間比較大，并且希望產(chǎn)品符合自身的個性特點，關(guān)鍵既是推式供應(yīng)鏈向拉式供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變。但是供應(yīng)鏈還得貫穿從計劃、采購、生產(chǎn)、物流、安裝、服務(wù)等環(huán)節(jié)，需要快速滿足客戶的需求，就必須實現(xiàn)全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化。

效率新的理解是，在滿足客戶需求的情況下，還要能做到成本優(yōu)化，價值更大化。人工智能、大數(shù)據(jù)和自動化機器人造就了電商產(chǎn)業(yè)的欣欣向榮，而未來更大的目標是消費互聯(lián)網(wǎng)，流通互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠無縫的連接，人與物的高效協(xié)同共生。效率的提升現(xiàn)階段必然從價值鏈到價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。從客戶的需求信息開始，到供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的同步傳達，到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，物流交付，服務(wù)環(huán)節(jié)高效協(xié)同起來。

提供創(chuàng)意型服務(wù)的程度依托于供應(yīng)鏈數(shù)字化，數(shù)字化必須以強大的技術(shù)為支撐。技術(shù)支撐推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的需求同時推動學(xué)術(shù)對技術(shù)的探討及應(yīng)用，形成良性循環(huán)。同時供應(yīng)鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型必須依托于大數(shù)據(jù)沉淀，海量的大數(shù)據(jù)在數(shù)字化工具的推動下將運用于前瞻性的分析，提供有價值的創(chuàng)意型服務(wù)產(chǎn)生突破性的結(jié)果。

現(xiàn)階段部門供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)機制保留在計劃機制，缺乏大數(shù)據(jù)沉淀及分析，缺乏整體環(huán)節(jié)高效協(xié)同，同時缺少專業(yè)的供應(yīng)鏈數(shù)字化人才。展望2020年，我們的供應(yīng)鏈管理更應(yīng)該從基層開始著手，重視客戶需求，收集匯總數(shù)據(jù)信息，人與人、部門與部門、供應(yīng)商與供應(yīng)商之間高效協(xié)作。技術(shù)推動供應(yīng)鏈實現(xiàn)數(shù)字化的前提條件是部門基礎(chǔ)具備，以上描述的內(nèi)容皆是基礎(chǔ)。望新的一年里朝著供應(yīng)鏈數(shù)字化的目標努力前行，只爭朝夕不負韶華。