汽車維修門店環(huán)境提升用戶體驗(yàn)，決定錢包大小

蛋糕只有一塊的情況下，誰都想分怎么辦？隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車后服務(wù)市場(chǎng)這塊蛋糕大家都盯得很緊，每個(gè)人都想分到一塊，對(duì)于怎么分到蛋糕，車奇士有秘訣。

能分到蛋糕，小編不會(huì)再耍我們吧？

這樣說小編，小編可就不太待見你了，

對(duì)于怎樣從汽車后市場(chǎng)分羹，不是難事，灑灑水啦！

看似紅火的汽車后市場(chǎng)目前存在兩個(gè)矛盾：

1.環(huán)境整潔，服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)貴的4S店與想要實(shí)惠的車主之間的矛盾

2.臟亂差的修理廠大波大波的涌現(xiàn)與高端車主之間的矛盾

那么問題來了作為社會(huì)修理廠，誰能盡快解決第二個(gè)矛盾，誰就能贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)可，讓錢包鼓起來。

小編悄悄的告訴你，車奇士喊你分蛋糕啦！快來呀！

太臟亂，不要去

這家環(huán)境好，還是去他家吧！

秘訣告訴你，別瞎傳啊，不然蛋糕沒了。

花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行門店現(xiàn)場(chǎng)整頓，錢包會(huì)鼓起來嗎？

大家都說心靈美才是美，其實(shí)外在顏值小編覺得也是很重要的。

這是個(gè)拼臉的世界。門店形象就相當(dāng)于門店老板的臉，臟亂差的門店很難贏得中高端車主的大駕光臨，即時(shí)有那么幾個(gè)光顧，你這環(huán)境，人家可不會(huì)給你太多價(jià)格哦！

整潔、干凈的環(huán)境能提高門店技術(shù)工作的附加值，增加業(yè)務(wù)單，從而讓你的錢包鼓起來。

臟亂差的環(huán)境下工作

在干凈的環(huán)境下工作

而對(duì)于客戶體驗(yàn)的感覺完全就是不一樣的，對(duì)于干凈整潔的環(huán)境的維修店客戶是醬紫的

而對(duì)于臟亂差的汽車維修店客戶那就是醬紫的，好恐怖！

所以說汽車維修店環(huán)境的好壞，影響到客戶的體驗(yàn)度，優(yōu)雅舒適的環(huán)境能夠給中高端車主一種好的享受，而臟亂差的環(huán)境會(huì)讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生一種排斥，從而流失掉客源。

其次，在大力倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)”和工業(yè)4.0的趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人將越來越體現(xiàn)出價(jià)值和尊重。車奇士連鎖品牌要引路汽車鈑噴行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，為我們的技術(shù)工人創(chuàng)造一個(gè)體面、有尊嚴(yán)的工作環(huán)境。從而讓技術(shù)工人得到尊重，珍惜自我的工作環(huán)境，提高技術(shù)人員的復(fù)合化能力。

環(huán)境做的好，技術(shù)與銷售無工作職責(zé)界限，融合為一體，很多不錯(cuò)的門店都是倡導(dǎo)技術(shù)人員參與到門店的銷售過程，降低了成交的難度。

由于很多車輛的工時(shí)較長(zhǎng)，不得不留在店里過夜，安全保管車輛是件大事。規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境如同為安全上了保險(xiǎn)，環(huán)境沒到位，突發(fā)事件就會(huì)讓你的門店回到解放前，安全弦要時(shí)刻繃緊。

有關(guān)于門店環(huán)境衛(wèi)生的管理與理論太多，小編就不一一解說了，總之抓住兩個(gè)基本點(diǎn)：

決心與恒心

老板要有排除萬難，堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)管理做到很好，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起行動(dòng)起來。

合理安排好打掃衛(wèi)生的時(shí)間

少占用員工下班時(shí)間打掃，很好提前預(yù)留15分鐘打掃時(shí)間，員工就不會(huì)急著回家，對(duì)待衛(wèi)生問題就會(huì)認(rèn)真起來。

如此一來，形成合格的習(xí)慣，整潔的店面環(huán)境就指日可待。想讓錢包鼓起來還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

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