小資生活化妝品O2O商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的成功之道

將下來(lái)商業(yè)的未來(lái)，必定是屬于O2O的未來(lái)。為什么呢？實(shí)體店的租金受多方面的影響以每年超過(guò)10%的增幅不斷上升，還有人工成本等各項(xiàng)費(fèi)用也有不同程度的上升讓實(shí)體店的商家們都是叫苦連天，再加上電商的沖擊，銷售額更是難以提升。尤其是現(xiàn)在80后90后兩代人的消費(fèi)習(xí)慣受到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的影響，都喜歡選擇網(wǎng)上消費(fèi)。然而隨著電商的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的流量獲取成本也是高的越來(lái)越離譜，傳統(tǒng)的電子商務(wù)也只剩下如天貓某寶等品臺(tái)有利可圖，而且對(duì)于小型店鋪賣家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在更是只能生存在各個(gè)大型電商之間的夾縫中。所以，在電商紅利期已逝的接下來(lái)的日子里，純電商到底還能不能賺到錢，明眼人一眼就看清楚。在這樣的大環(huán)境下，各個(gè)電商們不斷的尋找新的生存環(huán)境，隨著微博微信的爆紅，商家們從中看到了希望，漸漸的形成了O2O經(jīng)營(yíng)模式，即線上線下結(jié)合，取電商和實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)與一體，引發(fā)無(wú)限商機(jī)。

要說(shuō)在2014年里，發(fā)展迅猛的化妝品品牌是哪個(gè)，估計(jì)行內(nèi)大咖們多數(shù)都會(huì)承認(rèn)是小資生活這個(gè)明星品牌，這又是一個(gè)站在風(fēng)口上的用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)O2O的方式顛覆傳統(tǒng)行業(yè)品牌。下面，我們一起來(lái)走進(jìn)小資生活的O2O模式：不管如何的迅猛，任何一個(gè)品牌無(wú)非離不開成功的三大要素：一是小資生活產(chǎn)品質(zhì)量夠硬，產(chǎn)品的質(zhì)量是品牌的硬基礎(chǔ)，離開產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌是無(wú)法建立起來(lái)的；二是小資生活準(zhǔn)確的服務(wù)，小資生活總部用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，收集客戶關(guān)于皮膚特征的數(shù)據(jù)信息，針對(duì)性地提供系統(tǒng)的膚質(zhì)解決方案給客戶，并持續(xù)地對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行長(zhǎng)期地跟蹤，從而使客戶對(duì)我們品牌產(chǎn)生信任、產(chǎn)生粘度，成為我們忠實(shí)的粉絲；三是小資生活營(yíng)銷的模式新穎獨(dú)到：好的產(chǎn)品本身就會(huì)自動(dòng)地傳播營(yíng)銷，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代同時(shí)也是真正的全民消費(fèi)全民營(yíng)銷的時(shí)代，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，讓用戶在消費(fèi)的同時(shí)，在體現(xiàn)的同時(shí)也成為品牌的自動(dòng)傳播者。

O2O就是線下引流量至線上成為會(huì)員關(guān)注后，線上個(gè)性化的服務(wù)，引導(dǎo)其至實(shí)體店消費(fèi)或者直接在線上消費(fèi)。比如，有用戶到店，不一定要消費(fèi)，也可以專業(yè)的儀器等輔助工具收集用戶的皮膚特質(zhì)，探知用戶的關(guān)于皮膚特征需求的痛點(diǎn)，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)里，匹配可以解決用戶需求的膚質(zhì)解決方案。對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)護(hù)理，可以讓用戶僅需要花費(fèi)10優(yōu)惠，便可以達(dá)到幾百上千元的美容作用。人性深處里，絕大多數(shù)的人，不光是男人還是女人，內(nèi)心都渴望自己能夠擁有一個(gè)專屬自己個(gè)性化服務(wù)的美容顧問(wèn)，就像富豪明星們的私人醫(yī)生、私人律師、私人形象顧問(wèn)一樣。然而這種的服務(wù)收費(fèi)太高，一般只有高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的精英才有條件配備這些服務(wù)，但在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)解決每個(gè)人的困擾，是完全可以滿足普通人“私人定制”需求的。誰(shuí)能解決用戶的需求痛點(diǎn)，誰(shuí)能成為用戶的“私人顧問(wèn)”，在這個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)候里，誰(shuí)能取悅用戶，誰(shuí)就可以贏得未來(lái)，顯然小資生活化妝品加盟總部在這一方面能做到，讓顧客能隨時(shí)的銷售到私人定制的護(hù)膚美容體驗(yàn)。

小資生活銷售渠道的O2O同步模式：對(duì)實(shí)體加盟商而言，打破了純線下銷售地理位置區(qū)域的限制，線上也可以出售，而且線上出售的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與加盟商的努力推廣成正相關(guān)，因?yàn)槲覀冞@套系統(tǒng)是可以跟蹤的到哪一位成交的客戶是經(jīng)過(guò)誰(shuí)的推廣而關(guān)注到這個(gè)平臺(tái)的，在技術(shù)上扶持了加盟合作方的利益。在剛推廣這套系統(tǒng)時(shí)，就得到了加盟合作方的大力支持。由于客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)生了粘性，降低了對(duì)商圈人流量的依賴，對(duì)于那些開在社區(qū)里的店，或離商圈位置不是那么好的店鋪，O2O模式的作用尤為顯著，更有一些懂得利用網(wǎng)絡(luò)推廣的店鋪，雖然實(shí)體店在社區(qū)不起眼的角落里，但是營(yíng)業(yè)額卻是很多處在人流密集的大商圈的店鋪也比不上的。

小資生活化妝品的潛力：現(xiàn)在的化妝品人均消費(fèi)不及全球平均水平的三分之一，不及美國(guó)的十分之一，更不及日本的二十分之一，所以的美容護(hù)膚行業(yè)擁有全球很大的市場(chǎng)需求與潛力。但是，值得傳統(tǒng)的化妝品品牌注意的是，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在快速地變化，營(yíng)銷的理念與方式也要變化?，F(xiàn)在的消費(fèi)者不再像是以前的消費(fèi)觀，不會(huì)再以為化妝品公司上了幾個(gè)知名的媒體花一些錢打幾個(gè)廣告，就可以把品牌形象建立起來(lái)，現(xiàn)在成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的80后90后們，已經(jīng)不吃這一套了。這對(duì)所有的品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)代必然會(huì)產(chǎn)生危機(jī)，然而在危機(jī)之下能成功轉(zhuǎn)型的話，經(jīng)營(yíng)也是巨大的。小資生活堅(jiān)信，不管是怎么做什么品牌的，只有為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為用戶提供更好的體驗(yàn)，才能贏得未來(lái)的80后、90后、甚至00后信任，才能贏得市場(chǎng)。目前，小資生活已不斷的轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化各項(xiàng)銷售模式和服務(wù)質(zhì)量，O2O模式進(jìn)行得正是如火如荼，成為行業(yè)的在O2O這個(gè)擁有無(wú)限可能的新商業(yè)模式中的先鋒!

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