化妝品加盟店增加客源的巧妙經(jīng)營方法
怎樣才能讓你的化妝品加盟店吸引更多的顧客?這是很多化妝品經(jīng)營者所要考慮的。其實(shí),吸引顧客在于怎樣讓你的顧客滿意你的服務(wù)和產(chǎn)品,在此之前,我們一定要了解競爭對手的產(chǎn)品以及服務(wù)情況,只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
掌握對手情況主要包括對手化妝品加盟店跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣,產(chǎn)品、服務(wù)的真正價(jià)格是多少,對手在服務(wù)中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的化妝師也會(huì)從競爭對手招聘化妝師的廣告中了解對方化妝師流失的程度,然后抓住這個(gè)機(jī)會(huì)拉攏對方的客戶。
對化妝品加盟店來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關(guān)注對手,先進(jìn)一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。
對手的顧客進(jìn)入化妝品加盟店后,應(yīng)使顧客跟著你走。許多顧客在進(jìn)入你的化妝品加盟店之前,實(shí)際上他們已經(jīng)在其他的化妝品加盟店受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時(shí)化妝品師的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響,揚(yáng)長避短,強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進(jìn)行交談,盡量使用"顧客預(yù)想的答案"來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定。
化妝品加盟店的經(jīng)營中,要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去合適她們自身?xiàng)l件的服務(wù)或產(chǎn)品上去,并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)。這樣,即使顧客沒有消費(fèi)而離開,這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會(huì)牢牢地留在她們的腦海里。當(dāng)她去競爭對手的化妝品加盟店時(shí),可能會(huì)自言自語:"看來這一家的服務(wù)還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢?"
如果一個(gè)化妝師用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個(gè)技術(shù)嫻熟、溝通能力強(qiáng)的主管或老板,并向顧客推薦其技術(shù)水平,這樣容易說服和刺激消費(fèi),從而以另一種方法達(dá)到預(yù)期的目的,這個(gè)方法相信你的化妝品加盟店能夠吸引更過的顧客。
如何巧妙的為化妝品加盟店吸引更多的顧客,這就需要我們的化妝品加盟者多花些心思了,讓競爭對手的顧客成為自己的顧主并不是意見簡單的事,我們必須要有明銳的洞察力和貼心的服務(wù)去發(fā)現(xiàn)顧客需要什么樣的產(chǎn)品,對你的服務(wù)是否滿意。
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