香港周大發(fā)珠寶董事長任志偉受訪錄

記者：您好，任總！很高興您能接受我們的采訪。首先有請您為我們介紹一下香港周大發(fā)珠寶以及她的發(fā)展歷程。

任總：香港“周大發(fā)”珠寶是正元珠寶（集團）有限公司旗下的強勢品牌。品牌自上世紀九十年代創(chuàng)立以來，一直以“傳遞價值，傳承文化”為主的經(jīng)營理念發(fā)展壯大。如今已成長為綜合型的珠寶企業(yè)集團。

周大發(fā)珠寶是一家集原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售為一體的大型專業(yè)化珠寶企業(yè)集團。自1991年香港優(yōu)先家直營“周大發(fā)純手工打造珠寶店”開業(yè)起，公司始終堅持“打造優(yōu)異的珠寶人才、創(chuàng)造優(yōu)異珠寶價值”文化。著重加強在運營管理團隊、品牌文化建設(shè)、品牌服務(wù)價值的打造和培訓(xùn)。為公司品牌專業(yè)化發(fā)展奠定深厚的基礎(chǔ)。2000年之后公司開始在大陸發(fā)展，先后在福建、廣州、深圳、珠海等十余省、市開設(shè)了二十余家直營店。不但打造了一支專業(yè)的品牌運營管理團隊，同時在市場上享有很高的品牌知名度和美譽度，深受市場的追捧和廣大消費者的喜愛。近幾年，周大發(fā)珠寶開始了品牌加盟連鎖業(yè)務(wù)，眾多客戶紛紛加盟周大發(fā)珠寶，均取得合格的銷售業(yè)績，因此，周大發(fā)珠寶被業(yè)內(nèi)譽為“珠寶合作優(yōu)佳商業(yè)伙伴”“珠寶界專業(yè)化品牌運作的黑馬”。

“周大發(fā)”品牌歷經(jīng)20余年的市場化打造、積累、沉淀，不但培養(yǎng)出大批珠寶行業(yè)從業(yè)人員，同時也鍛造了一支專業(yè)化的市場運作團隊。在此期間公司還先后智慧之選港幣3.5億元建設(shè)自有珠寶設(shè)計、模具、生產(chǎn)、配送等子公司、工廠、流水車間及倉儲中心。并于2013年在很大的珠寶交易集散地“水貝珠寶園”智慧之選港幣1.5億元打造集“黃金、鉆石、彩寶、金鑲玉”一體化，經(jīng)營面積達1500余平方米的現(xiàn)貨供應(yīng)展廳。為“周大發(fā)”品牌的再次騰飛打下更為堅實的基礎(chǔ)平臺。公司將在未來的五年里著重發(fā)展品牌加盟業(yè)務(wù)，把巨大的品牌價值分享給廣大加盟商，同時把更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給普通消費者。周大發(fā)珠寶是珠寶價值的拓荒者，期待與廣大客戶的交流合作，共創(chuàng)未來的珠寶市場格局！

記者：總部品牌知名度以及所占市場份額能在消費者心目中建立合格的形象，同時獲得加盟者的信賴，現(xiàn)在周大發(fā)珠寶的知名度如何？

任總：近年來周大發(fā)珠寶的迅速揭起，頻頻大手筆運作，給整個珠寶行業(yè)帶來了新的活力和震動，可以說在行業(yè)內(nèi)周大發(fā)珠寶的知名度已經(jīng)傳播開了，在行業(yè)外也有越來越多的加盟商和消費者認識并了解周大發(fā)這一珠寶品牌。

記者：任總，周大發(fā)珠寶是什么時候開始做連鎖加盟的，現(xiàn)在有多少家店？

任總：周大發(fā)珠寶前十幾年一直以直營為主，近3年來開始發(fā)展加盟業(yè)務(wù)，現(xiàn)在全國有87家珠寶店。

記者：周大發(fā)珠寶的特色產(chǎn)品有哪幾大系列？核心競爭力又體現(xiàn)在哪兒?

任總：周大發(fā)珠寶的特色產(chǎn)品有記者：幸運物語、婚嫁、許你一生幸福等系列產(chǎn)品；我們的核心競爭力主要體現(xiàn)在記者：產(chǎn)品款式豐富、產(chǎn)品價格具備很強的競爭優(yōu)勢、給所有的客戶提供好的質(zhì)綜合的服務(wù)，如專業(yè)培訓(xùn)、營銷策劃、貨品支持等。

記者：任總，周大發(fā)珠寶努力做成大眾喜愛的珠寶品牌，此話怎講？

任總：做大眾喜愛的珠寶品牌是周大發(fā)永恒的追求。品牌就像一個人，有其專屬的個性，周大發(fā)珠寶的品牌個性是親切，真誠。品牌與人又有所不同，作為一個人，你無法做到讓所有人都喜愛，但是打造一個大眾喜愛的珠寶品牌，卻是可以實現(xiàn)的。大眾對于一個珠寶品牌，看重的更多是它的品質(zhì)及價格，其次是服務(wù)。我們沒有華麗的廣告，沒有明星代言，擯棄所有繁文縟節(jié)，把精力及成本集中在消費者看重的設(shè)計及品質(zhì)上，價格也自然更低;同時我們擁有二十余年的珠寶經(jīng)營經(jīng)驗，更知客戶之所想，比客戶所想更周到，自然有信心為客戶做得更好。

記者：日前業(yè)內(nèi)有一種很不好的說辭記者：珠寶行業(yè)的大部分加盟總部嚴格說來并不成熟，人員配置及相關(guān)的操作流程、總部與加盟商之間的合作方式未盡規(guī)范，行業(yè)內(nèi)外、總部與加盟商之間信息渠道不流通等一系列問題也漸漸突顯。這種問題在周大發(fā)珠寶存不存在？

任總：周大發(fā)珠寶不存在這種問題，周大發(fā)珠寶有一整套嚴格的運作體系，與加盟商之間的合作都是按照標準化、規(guī)范化的流程來進行的，同時公司有專門的客服專員對接加盟商，以此來提高/增加與總部之間的溝通。

記者：如何判斷珠寶加盟店選址是否合理？

任總：珠寶店鋪選址是一件很重要且需要時機的一件事，店鋪的選址關(guān)系到后面的生意好壞，一般來講，店鋪選址是否合理主要看店鋪門前的客流量以及進店率，還有客群是否與品牌的定位相吻合，以及競爭狀況等。

記者：選擇了一家成熟的珠寶加盟總部，由于其已經(jīng)形成強大的經(jīng)營管理體系、獨特的品牌特色及服務(wù)、經(jīng)營特色，其對加盟商也必然有諸多限制和要求。許多經(jīng)營模式可能由不得加盟商自由發(fā)揮，比如統(tǒng)一的標價、促銷活動、加盟商及店員培訓(xùn)、市場督導(dǎo)管理、經(jīng)營合同違背的資金處罰等等。那周大發(fā)珠寶針對不同地區(qū)不同加盟商是如何拿捏好這種張弛的？

任總：服務(wù)至上，給客戶提供好的質(zhì)的服務(wù)，以客戶為很高準則是我們企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，所以我們不會限制加盟商的正常經(jīng)營，只會給加盟商提供專業(yè)的建議和貼心的服務(wù)，所以你上面所說的問題我們并不存在。

記者：智慧之選一家珠寶店需準備一筆不小的資金，任總有什么樣的建議來幫助加盟商們評估自身財務(wù)狀況，了解資金投入需求。

任總：我們針對每一個加盟商都會做出一個相應(yīng)的智慧之選方案，這里面包括了貨品成本、裝修費用、房租等等，這個方案是根據(jù)客戶店鋪的規(guī)模和資金以及我們的專業(yè)評估來設(shè)置的，客戶看了就一目了然，如果客戶的資金差距太大，做不了，我們會明確跟客戶說清楚。

記者：周大發(fā)珠寶對于加盟商提供哪些支持和售后扶持？

任總：

1、提供商鋪資源支持；

2、醒目、時尚的賣場設(shè)計及統(tǒng)一品牌形象支持

3、開業(yè)貨品支持；

4、專業(yè)化、多方面的專營店營運管理培訓(xùn)與支持；

5、區(qū)域性廣告及促銷推廣活動支持與配合，提高/增加市場占有率；

6、優(yōu)厚的換貨機制，降低經(jīng)營；

7、嚴格的區(qū)域市場獨享，價格保護措施，提高/增加加盟商的收銀；

8、開業(yè)、節(jié)日、店慶等促銷活動策劃支持；

9、全程保姆式跟蹤服務(wù)，統(tǒng)一的管理模式，日常經(jīng)營的多方面指導(dǎo)，解決了行外人士的智慧之選顧慮。

記者：店一旦開了，在這個日常運營中，任總對于智慧之選者們有什么建議？

任總：做好服務(wù)，顧客至上，不斷積累口碑，積累客戶。