家政服務(wù)員如何面對家政工作中的困難
保持一個(gè)合格的心態(tài)是做事的根本,
特別是從事服務(wù)行業(yè)的家政姐妹們
更應(yīng)該保持一種合格的心態(tài)。
合格的心態(tài)就是遇事平常心,
真實(shí)的自我評價(jià),凡事多為別人想一想。
家政學(xué)員等待上崗前
都要經(jīng)歷面試過程,
在面試時(shí),
我們首先要想想能否勝任工作,
把責(zé)任時(shí)刻要放在心里。
對自己的技能做真實(shí)的評價(jià),
而不是一味的只向“錢”看。
只有這樣,
才能讓工作成為一件愉快的事情。
下面是一個(gè)家政服務(wù)員工作的故事:
家政服務(wù)員張阿姨,前一戶的工資是350優(yōu)惠。這一次面試的時(shí)候是按300優(yōu)惠上的戶。但是她沒有絲毫的不快和怨言,開心的收拾行李準(zhǔn)備去她的新客戶家。而不像別的阿姨一聽到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)少,根本就不再聽客戶說情況,直接拒絕。
當(dāng)問到張阿姨的想法時(shí),她說:“和客戶談了話,就能感覺到客戶能理解我們家政服務(wù)員,并且她脾氣好,家政這活要和客戶住在同一個(gè)屋檐,能和客戶和諧相處,少個(gè)幾百也是可以接受的。而且她家工資雖然比上一家低,但人家活還少呢。”
正是因?yàn)閺埌⒁痰暮眯膽B(tài),飯菜質(zhì)量也不要求有多高??蛻魧λ谋憩F(xiàn)很滿意,很快就主動(dòng)給她漲了工資。張阿姨在客戶家工作不管遇到什么事情都以笑面對,與客戶出現(xiàn)問題和矛盾時(shí)站在客戶的角度考慮問題,使客戶很感動(dòng)。
令她驚訝的是,在新客戶家工作的第二個(gè)月,她就拿到了比她原來350優(yōu)惠還多的月薪,聽著很是令人羨慕,但這一切正是源于她心態(tài)樂觀,誠信待人的結(jié)果。
有的家政服務(wù)員一下戶待崗,就著急了。恨不得剛下戶就馬上有新的客戶聘用她。
這種心態(tài)的服務(wù)員其實(shí)也是很難在客戶家穩(wěn)定發(fā)展。畢竟你下戶的原因,不論是客戶還是自身都有些問題,我們應(yīng)該認(rèn)真的反思自己的工作不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以便于在今后的工作中盡可能不犯錯(cuò)誤或是少出錯(cuò),以不斷提高自己的工作能力。
如果總以一種急于求成的心態(tài)做事情,那必然什么事情都做不好。更是耽誤自己的工作和掙錢機(jī)會(huì)。
如果我們在待崗期間,
充分利用時(shí)間,
多交流一些實(shí)際的家政經(jīng)驗(yàn)和工作技能技巧,
而不是相互攀比工資,
造成心理壓力。
我們只要多耐心點(diǎn),
認(rèn)真一點(diǎn),
我們的工作將會(huì)更穩(wěn)定,
心情會(huì)更好,
工資也許會(huì)更不錯(cuò)哦~
愛君成立于2000年,采用管理制的經(jīng)營方式,打破中政傳統(tǒng)的中介模式。2006年推出品牌家政—全國連鎖的經(jīng)營模式,至今全國500余家,2014年傾力打造的家政O2O平臺及APP版正式上線,形成家庭服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)模式。愛君服務(wù)之魂在于細(xì)微之處的精雕細(xì)琢,更在于傾盡心血的匠人之心。16年來我們一直在打破傳統(tǒng)、追求很好。
網(wǎng)上支持用戶服務(wù)需求和網(wǎng)上選人功能,實(shí)現(xiàn)全政o2o化,點(diǎn)擊量已超過500萬次,逐漸愛君官方微博、微信平臺、手機(jī)APP等方式整合全政市場資源,實(shí)現(xiàn)了在線全國愛君家政服務(wù)員近50萬名。
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