特許經(jīng)營初期要把握哪些因素
??? 一、建立合理的特許組織架構(gòu)由于特許經(jīng)營模式與傳統(tǒng)的營銷模式有本質(zhì)的區(qū)別:特許經(jīng)營重視的是既要具備基礎(chǔ)的營銷技能,又要具備經(jīng)營技能,強調(diào)的是團(tuán)隊協(xié)作;而傳統(tǒng)的營銷模式重視的是一個人的業(yè)務(wù)能力的高低,體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的達(dá)成能力上。正是由于這種要求的不同,所以要想使特許經(jīng)營模式在本公司/企業(yè)取得成功,就必須根據(jù)公司/企業(yè)的自身特點,搭建合理的特許組織架構(gòu),承擔(dān)起相關(guān)的職能,招聘合格的承擔(dān)各項工作人才。?
??? 例如:XXX公司的總部特許組織架構(gòu)特許總部網(wǎng)點建設(shè)部 促銷部 營運管理部 客戶服務(wù)部 督導(dǎo)部二、建立初步的合理的特許經(jīng)營運作體系要想使特許經(jīng)營運作成功,對于特許總部和各加盟商來說,必須要自建一整套切實可行的指導(dǎo)各環(huán)節(jié)運行的體系,即編寫各部門工作的手冊內(nèi)容。如培訓(xùn)手冊、營運手冊等。?
??? 手冊編寫時,要注意以下幾個關(guān)鍵要素:1、根據(jù)本單位的實際情況編寫。手冊編寫人員必須是營銷經(jīng)驗、特許運作等經(jīng)驗非常豐富的人士(至少有不低于5年的成熟工作經(jīng)驗),從而使各項工作有據(jù)可依,切實可行,保持整體運作的統(tǒng)一性。?
??? 2、在編寫手冊內(nèi)容時,不能憑空想象,所編寫的內(nèi)容在特許運營的初期一定要遵循特許經(jīng)營的總體原理。?
??? 3、內(nèi)容來源于實際,作為盟主,在初期應(yīng)建立自營店,根據(jù)自營店的運作實際,總結(jié)出一套成功的,可復(fù)制的特許運作體系。?
??? 4、編寫手冊時,所寫內(nèi)容建議要用要階段性的方式,因為對于盟主,在特許經(jīng)營的初期,很多工作還處于摸索階段,不確定性因素較多,故而在各階段的要求也就不一樣,這樣才能確保各項工作符合實際,使手冊處于不斷的完善當(dāng)中。?
??? 例如:XXX公司的各項主要的操作指導(dǎo)手冊《網(wǎng)點建設(shè)手冊》、《促銷手冊》、《營運手冊》、《售后服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等三、外部運作的階段性操作在盟主啟動外部市場時,由于是初涉特許經(jīng)營領(lǐng)域,初期帶有摸索性,隨著各項工作的不斷進(jìn)展,工作內(nèi)容在各個時段的要求也會發(fā)生變化,這就要求盟主必須要采用階段性的策略,在不同的階段,實施不同階段的操作要求(參照手冊),才能使特許經(jīng)營不陷入困境。盟主可根據(jù)本單位的實際,制定不同階段的指導(dǎo)內(nèi)容,使總部和加盟商的工作人員輕松操作,保持統(tǒng)一性,使盟主的特許經(jīng)營朝良性方向發(fā)展,分階段從實際出發(fā),操作外部市場。?
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