博克曼樊廣金:博克曼讓消費者購買的更是一種文化

2013年11月9日，博克曼衣柜迎來了四周年店慶的日子，在這四年中，博克曼衣柜沉淀的品牌力量和影響力被越來越多的南京市民認同和認可。不僅如此，博克曼衣柜在這幾年中努力開拓華東市場也取得了不俗的成績，全國品牌戰(zhàn)略也取得了突破性的進展。

采訪時間：2013年11月11日

采訪嘉賓：博克曼企劃總監(jiān)樊廣金

記者：您好，在博克曼迎來四周年店慶的日子里，作為博克曼一路走來的見證人，您有什么感想和體會？

【樊廣金】：我想用兩個字概括我目前內(nèi)心的想法，那就是“數(shù)據(jù)”，這些直觀的數(shù)據(jù)不僅包括我們的員工隊伍、店面，還有所有人一直以來都關(guān)心的業(yè)績。經(jīng)過4年的沉淀，這些數(shù)據(jù)都在不斷增長，有些更是質(zhì)的飛躍，像員工數(shù)量由初的幾人增長至如今的上百人，他們大部分都是80、90后，從他們身上我感受到少有的熱情朝氣與責(zé)任！4年了，我們跟著總部一路走來，與總部一起見證了今年全國新增加三十幾家代理商加盟成果，積極打造好南京直營店，全面樹立好全國加盟示范店做好典范。

記者：這幾年來，我們看到博克曼衣柜在公交等戶外的廣告也很多，博克曼致力于品牌的打造和推廣的初衷是什么呢？您是如何看待品牌的影響力對于衣柜品牌的作用的？

【樊廣金】：再好的東西，沒有品牌包裝是很難取得消費者信任的?！熬葡悴慌孪镒由睢蹦鞘且郧?，擱在當今社會一定會被淘汰，必須“吆喝”才能讓更多人知道，好衣柜也如此！品牌對于現(xiàn)今企業(yè)的重要性不言而喻。博克曼衣柜品牌讓消費購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有我們透過產(chǎn)品傳遞的一種文化。

品牌是消費者對產(chǎn)品的一種認可與認同，它可以讓營銷變的更加簡單；品牌的影響力越強越能能促進企業(yè)的社會責(zé)任感，因為品牌讓企業(yè)暴露在公眾面前；當然，品牌也不是一蹴而成，它需要時間的沉淀與積累，我們還在努力，爭做良心企業(yè)和好的企業(yè)！

記者：博克曼在這幾年中不斷被市民認可并贏得了不錯的口碑，這是如何做到的呢？

【樊廣金】：首先，要找準客戶需求，研發(fā)客戶需要的產(chǎn)品；其次，生產(chǎn)讓客戶好的合格的產(chǎn)品；第三，不做只會推銷產(chǎn)品的營業(yè)員，一定要做能替客戶解決問題的家居顧問；第四，及時的物流安裝服務(wù)也十分重要；第五，的售后回訪，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，充分讓客戶滿意！后，還要歸結(jié)于博克曼人身上所富有的熱情、責(zé)任心、創(chuàng)造力和執(zhí)行力！

記者：此次的四周年店慶博克曼有哪些利好的優(yōu)惠政策呢？相較于從前，這次的力度是很大的嗎？

【樊廣金】：這次四周年推出的“買衣柜送柜門，買1m?送買1m?”“1元換購”“折上折”“定金具有價值”等等都是非常的讓利，吸引了不少網(wǎng)絡(luò)消費者的報名和購買。相對于從前，4周年的力度肯定是很大的，這次不僅給出的優(yōu)惠政策多，就連促銷產(chǎn)品的款式也多了很多，在客戶選擇需求方面做足了功夫。

記者：您認為博克曼衣柜打動消費者的是什么？之后還會在哪些方面做到更加打動消費者？

【樊廣金】：我認為能打動消費者的主要的還是產(chǎn)品。在博克曼不僅有實木也有板式，外觀上的設(shè)計也是別出心裁，迎合了當代人不同年齡層次的審美與消費要求。推出的大型實景體驗間可滿足消費者對未來家的想象。博克曼在未來的道路上，將會在外觀與功能化方面做出更人性的設(shè)計與研究來滿足消費者的個性化需求。

記者：年已過去大半，博克曼的市場預(yù)期是否已經(jīng)達到？您如何看到明年的家居和衣柜市場呢？

【樊廣金】：今年上半年的銷售情況來看早已經(jīng)超過預(yù)期！家具行業(yè)經(jīng)過這兩年的市場洗牌，一批實力不強、經(jīng)營不規(guī)范的企業(yè)被淘汰出局，經(jīng)大浪淘沙留下的都是一些實力雄厚的企業(yè)，市場發(fā)展將更為健康，消費信心也將會隨之增強。而經(jīng)洗牌后，瓜分市場蛋糕的人減少了，能分得的蛋糕自然也就多。在過去的兩年里，大概有將近三成的中小企業(yè)被淘汰出局，剩下來的企業(yè)底蘊更厚重、實力更強勁，也更有能力抓住此次發(fā)展的良機，做大做強。

根據(jù)今年 “十一”黃金周前后出現(xiàn)較為顯著的增長勢頭，今年下半年行業(yè)運行將趨向平衡并有上升傾向，而新一輪快速增長的契機將出現(xiàn)在明年。雖然家具市場的回暖可期，新一輪增長契機即將到來，但廣大家具企業(yè)在今后發(fā)展的過程中，要多一些理性，少一些沖動，多一些沉穩(wěn)，少一些浮躁，以真正對消費者負責(zé)任的態(tài)度去開拓市場，在穩(wěn)健中求進，敢于創(chuàng)立，這樣家具行業(yè)才能健康可持續(xù)地發(fā)展，不斷壯大。