考察了100家門店,我總結出餐廳失敗五大禍因
大多數(shù)餐廳不會因為一個問題而失敗,但通常問題的關鍵就在于:不會做生意。對100多家門店的考察(其中不乏有黃手藝的加盟商),黃小冒總結了這兩年來餐廳失敗的五大禍因,各位加盟商及想要創(chuàng)業(yè)的朋友們可要擦亮眼睛,千萬別入坑啊!
1、偏僻的選址環(huán)境
選址是重中之重,已強調(diào)多遍。產(chǎn)品好、環(huán)境好、服務好,若是選址不當也沒用。選址決定的是客流,對一個餐廳而言,客流是源泉。新開商城、偏僻街道、老城區(qū)這樣的地方,縱使租金劃算,也不要選,因為過段時間你就會發(fā)現(xiàn),處理租金,其他的都不劃算。
2、偷懶的老板
很多人開店,都覺得自己能時間自由,聘請一個店長,把店內(nèi)所有事情交由他處理,自己只要沒事來考察考察店面,發(fā)工資,月底結賬就好了。在這里,我就要打破你們的美夢了:如果你想擁有一家餐館,但不是在那工作,那么不要指望得到報酬,餐飲不能附中太久。
3、管理不善的店長
你雇用了一個你認為會是偉大的店長,因為他有著不錯的經(jīng)驗做參考。然而在幾個月的時間里,他不僅管理餐廳,還疏遠員工,喝掉收銀。聘請店長是好的,但在某些情況下 ,你要有個信條:永遠不要用你的錢或你的商業(yè)信譽去相信任何一個人;記住,沒有一個人會以你的方式關心你的事業(yè)。
4、劣質(zhì)的服務態(tài)度
經(jīng)常聽到誰家店沒有遭受過顧客投訴啊!如果你還把這當成一件小事,那你就錯了。一般人選擇去一家餐廳吃飯,如果這家店給留下不好影響,他是直接不會來了,當然也有少數(shù)會告訴你原因:你們家這個菜味道太淡。
這個時候就要靠店內(nèi)服務員的細心,盡量不要給顧客帶來不便的服務,還有很多餐廳為了提高/增加更好的客源,都會在顧客用餐快要結束或者結束后給顧客做個問卷調(diào)查,并以小禮品回饋。
因為顧客投訴而倒閉的門店很多,所以客戶服務以及合格的食物是保持開放的必要條件。
5、薪資給予不當
我曾經(jīng)去過這樣的餐廳,星期天跑去,店里顧客人很多,但服務員少的都忙不過來,顧客就差沒自己去廚房端菜了;也有這樣的小飯館:30平的地方四五個服務員,平時沒事就在聊天。
服務員分配不均或是薪資把握不當。高薪都給了店長,其他員工自然會心理不平衡,也不會用心干活。每個人都有每個人的價值,很多不知情的老板往往會低估或者高估一個員工薪資。
其實行業(yè)內(nèi)都有一個薪資標準,服務員再低也不會低于基本工資,店長、后廚再高也不會高于五六萬。薪資在很大程度上取決于你所在的位置。
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