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不一樣的美豪麗致做不一樣的自己

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2016-09-27 08:20:54　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有1066人參與

美豪

經(jīng)營(yíng)范圍：地毯
門(mén)店數(shù)量：80家
單店投資額：10~20萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　人啊，總是在互相羨慕。學(xué)生黨羨慕工作黨，有工資賺，又不用再受作業(yè)考試的無(wú)情摧殘，工作黨又羨慕學(xué)生黨，有青春有假期，單純青澀不操心無(wú)慮，不用受加班出差的折磨。

　　不論是因工出差，還是外出度假，入住酒店的時(shí)候，我們常能在酒店大堂發(fā)現(xiàn)兩類(lèi)人的存在，一是大堂經(jīng)理，一是門(mén)口安保。大堂經(jīng)理端坐酒店前臺(tái)，等著我們走上前去詢問(wèn)問(wèn)題，門(mén)口安保人員開(kāi)完門(mén)，就閉手站在門(mén)邊。

　　如果你住過(guò)美豪麗致酒店，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，美豪麗致既沒(méi)有大堂經(jīng)理，也沒(méi)有安保人員，也不能說(shuō)沒(méi)有，而應(yīng)該說(shuō)，美豪麗致把這兩個(gè)崗位更新升級(jí)了，酒店管家取代了大堂經(jīng)理，禮賓替換了單純的安保人員。

　　在美豪麗致酒店，客服經(jīng)理會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，主動(dòng)找到客人，根據(jù)客人的需求提供幫助，主動(dòng)迎客送賓，做好協(xié)助性服務(wù)，而不是等著客人來(lái)找，畢竟，客人是需要被服務(wù)和被感動(dòng)的。同時(shí)，美豪麗致酒店把安保人員變成禮賓人員，保安是單一的崗位，禮賓則是綜合性崗位，需要服務(wù)客人，迎車(chē)敬禮，給客人提行李、擦洗車(chē)輛等等。

　　其實(shí)，這只是冰山浮出水面的一角，這兩個(gè)職位的改變，體現(xiàn)的是美豪麗致酒店化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)務(wù)的理念。大部分的品牌酒店都在學(xué)習(xí)國(guó)際酒店，而國(guó)際酒店大多追求高大尚，對(duì)國(guó)人少一份真正發(fā)自內(nèi)心的尊重。美豪麗致從內(nèi)心真正歡迎客人，努力讓所有住店的客人真正感受到尊嚴(yán)。

　　除了化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，美豪麗致酒店還在把窄服務(wù)變成寬服務(wù)。比如，把時(shí)間變寬，很多客人午餐后，特別想睡覺(jué)，但是一過(guò)退房時(shí)間，就要多收取一半費(fèi)用，這讓人心里很不舒服。所以美豪麗致早實(shí)行下午3點(diǎn)退房，會(huì)員到下午4點(diǎn)，鉑金會(huì)員到下午5點(diǎn)，尊貴卡會(huì)員到下午6點(diǎn)退房。

　　把消費(fèi)性的項(xiàng)目變成增長(zhǎng)性的免費(fèi)項(xiàng)目。目前美豪麗致酒店已陸續(xù)推出200多項(xiàng)增長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目，如免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、自助洗衣房、免費(fèi)熨燙洗服務(wù)、免費(fèi)擦洗車(chē)輛服務(wù)、免費(fèi)上下午茶服務(wù)等等，深受客人的歡迎。

　　美豪麗致酒店還在努力把人服務(wù)變成機(jī)服務(wù)，自助機(jī)、手機(jī)APP或微信自助辦理住店手續(xù)，目前一部分新店已具備這個(gè)功能，未來(lái)的美豪麗致酒店都會(huì)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似的智能服務(wù)。

　　美豪麗致酒店就是這么得任性，這么得不一樣。美豪麗致的獨(dú)特魅力，你get到了沒(méi)？

　　美豪酒店加盟網(wǎng)址：http://wrbxymu.cn/sarah88/