開蘇州37°Love女裝加盟店要注意哪些問題?
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很多女裝加盟店之所以生意不錯,是因為她們從不漏看各式各樣的“細節(jié)”,經(jīng)過長期的磨礪與累積,才把一間女裝加盟店經(jīng)營起來,那么是哪些各式各樣的細節(jié)需要注意,還有哪些注意呢?37°love為您一一講解。
1,會“說”更會“聽” 重要的事情說三遍——耐心、耐心、耐心!
女裝門店服務工作是枯燥煩瑣的,每天要面對形形色色的顧客,心情難免會變得焦躁煩悶。店員若不能很好地調(diào)控自我情緒,便會表現(xiàn)出缺乏耐心,不能很好地與顧客溝通。
耐心、合格的溝通是產(chǎn)生銷售的前提,不僅體現(xiàn)出店員較高的服務素養(yǎng),而且溝通越深入就越能挖掘顧客潛在的購物需求。
此外,溝通時間的長短,從另一方面也表現(xiàn)出顧客購物的誠意、對商品的需求程度以及可能成交的金額。專業(yè)門店管理分享平臺,搜索關注壹叁壹肆終端管家。一般而言,交流的時間越長,成交的可能性越高,成交的金額越大。不錯店員有著不錯的耐心與親和力,總能運用經(jīng)驗和知識,將顧客服務得服服帖帖。
2,“甜言蜜語”掛嘴邊 不油膩的贊美技巧,是不錯店員必備的特質(zhì)。
贊美是一種降低顧客心理防備、拉近距離的方法。恰當適時的贊美,能獲得顧客的好感與認同,降低顧客購物過程中的心理抵觸,使溝通易于進行、交易易于達成;
贊美也是情感的粘合,能增強顧客購物過程中的愉悅感和滿足感,讓顧客與我們牢牢粘合在一起。會贊美顧客的店員,總能得到顧客更多的關照與寵愛。
3,默默做“學霸” 每分每秒都在學習、總結(jié)。
專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、門店經(jīng)營管理日新月異,店員只有加強學習才能與時俱進。一名不錯的店員,絕不會固步自封、驕傲自滿,而是善于學習總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,提升自我,而且總會把有限的精力投入到無限的學習當中。
諸如:經(jīng)常看專業(yè)書籍、了解商品說明書、積極認真地參加培訓、及時解決遇到的問題、收集別人做得好的案例、勤于思考,善于發(fā)問。
4,拿“感情”說事 化解顧客抵抗情緒,拉近彼此距離。
顧客進店后,面帶微笑,親切地與其打招呼,攙扶年齡較大、行動不便的顧客等行為,能表達出店員的真誠、親切,獲得顧客的肯定與認同。
在銷售開始前做好這一系列的感情鋪墊,能降低顧客購物中的抵抗情緒,使溝通更加順暢;也能穩(wěn)固與顧客間的關系,形成持續(xù)購買。具有這種習慣的店員,業(yè)績想不好都難,她往往是門店中的銷售高手、明星店員。
5,看人“臉色”很有一套 全面掃描、挖掘顧客潛在需求。
顧客對商品產(chǎn)生興趣,往往會一系列的行為動作表現(xiàn)出來。細心的店員,善于從顧客的言行舉止中捕捉這些信息,從而揣摩出顧客的心思與真實的購物意圖。
這就能輕易將目標顧客從眾多的客流中區(qū)分開來,集中力量進行重點突破,提升工作質(zhì)量與效率,達到事半功倍。具有一雙明亮慧眼的店員,總能從顧客身上找到銷售機會,決不浪費一絲一毫的銷售可能。
37°Love女裝專門為加盟商打造的“三重扶持”:
一重扶持:全額報銷智慧之選款 輕松開整店
總部為合作伙伴全額報銷智慧之選款,13年標準化運作,整店輸出助力合作伙伴輕松開店。
二重扶持:周周訂貨不壓貨,每周上新50款
產(chǎn)品更新快,每周上新50款,確保店鋪產(chǎn)品時時應季,扶持充足現(xiàn)金流。
三重扶持:創(chuàng)業(yè)低,貨品原價全回收
店鋪結(jié)業(yè)貨品公司原價全回收,確保加盟商智慧之選低。
37°love女裝加盟網(wǎng)址:http://wrbxymu.cn/love37/
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