消毒毛巾創(chuàng)業(yè)優(yōu)選亞發(fā) 美發(fā)店贊服務(wù) 顧客贊品質(zhì)
為了進(jìn)一步促進(jìn)亞發(fā)消毒毛巾品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高,更好的傾聽理發(fā)店、顧客的心聲,近日,亞發(fā)公司市場(chǎng)部調(diào)查專員組織進(jìn)行“消毒毛巾使用大調(diào)查”活動(dòng),旨在把商家和客戶的心聲嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)的方式公布出來(lái),傳遞給業(yè)界,讓所有消毒毛巾使用者對(duì)亞發(fā)能有一個(gè)更全面、深刻、客觀的了解。
45%商家看重品牌
“我們做美發(fā)店的講究服務(wù),使用知名品牌的消毒毛巾比較有扶持,對(duì)顧客也比較好。”王女士表示,普遍有重品牌的情結(jié),因?yàn)槠放朴忻麣鈾C(jī)構(gòu)監(jiān)督,而大量事實(shí)也說(shuō)明品牌在質(zhì)量上確實(shí)要好很多。她認(rèn)為美發(fā)店在選擇與之合作的消毒毛巾牌子的時(shí)候更重視品牌,持這種觀點(diǎn)的被調(diào)查者達(dá)45%。
首先是產(chǎn)品質(zhì)量,一些不知名的牌子雖然價(jià)格低,但毛巾上的異味,焗油膏等污漬洗不掉,洗了等于沒(méi)有洗,這種毛巾是相當(dāng)令顧客反感的;其次是配送,像亞發(fā)消毒毛巾,即使是旺季,也能夠提高/增加店里的毛巾供應(yīng),不會(huì)缺貨,當(dāng)然也不會(huì)影響到店里的正常營(yíng)業(yè)。
此次活動(dòng)市場(chǎng)部調(diào)查專員驚異地發(fā)現(xiàn),“亞發(fā)”品牌已經(jīng)成為近期尋求毛巾配送的美發(fā)店的關(guān)鍵詞。
86%顧客看重品質(zhì)
消毒毛巾不是一項(xiàng)技術(shù)性含量高的項(xiàng)目,因此它屬于低難度的草根創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。之所以不同的廠家生產(chǎn)出的毛巾質(zhì)量不同,關(guān)鍵的還是在于洗滌原料和洗滌方法上。而這就是有的品牌能徹底洗掉毛巾異味,毛巾污漬,而有的品牌只能做到簡(jiǎn)單清洗的原因。
“毛巾上有味道,光是聞起來(lái)都想嘔吐。”“干凈的毛巾用起來(lái)合格,我肯定愿意支付一元錢使用費(fèi)……”86%的顧客稱看重毛巾品質(zhì)。不少理發(fā)店從業(yè)人士坦言,毛巾的品質(zhì)對(duì)美發(fā)店的客流量會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響。如果客人優(yōu)先次來(lái)店里,就因?yàn)槊韱?wèn)題而不是理發(fā)師手藝問(wèn)題而不再愿意光臨,對(duì)理發(fā)店來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的損失。尤其一些中有檔次的美發(fā)店,顧客多為社會(huì)高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群,相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)生活品質(zhì)要求較高。所以,毛巾看起來(lái)是小事,但作為細(xì)節(jié)的東西同樣不容忽視。
12%顧客看重價(jià)格
和消毒餐具一樣,目前消毒毛巾的收費(fèi)價(jià)格普遍為一元/包(兩條裝),一條搭在肩上,一條用來(lái)揩拭頭發(fā)。
在反饋的信息中,只有12%的顧客認(rèn)為價(jià)格重要,88%的顧客認(rèn)為收費(fèi)1元的價(jià)格比較合理,比收費(fèi)5毛實(shí)則沒(méi)有消毒的毛巾要好得多。因?yàn)樗麄冇X(jué)得,和以前多人共用的臟毛巾相比,這種“一客一用一消毒”的毛巾用起來(lái)顯然要合格很多,且對(duì)細(xì)菌等交叉感染有不錯(cuò)的防范作用,等于是花了一塊錢給健康買單。
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