互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰將是傳統(tǒng)珠寶業(yè)態(tài)的終結(jié)者

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我們可以從數(shù)字看到我國珠寶行業(yè)的大飛躍。1984年珠寶消費(fèi)總額1.6億元，2011年超過3000億元。其中，珠寶店的數(shù)量2007年2.3萬個(gè)，2011年5.2萬個(gè)。在人均首飾的擁有量上，亞洲地區(qū)的35至45歲女性人均擁有55件以上，5件。這足以說明珠寶市場(chǎng)大躍進(jìn)式的發(fā)展。另外相關(guān)資料顯示，2012年，珠寶銷售總額為4000億元，預(yù)計(jì)到2015年，各類鉆石等首飾的年銷售總額將達(dá)到6000億元以上，將取代美國成為世界很大的珠寶飾品消費(fèi)國。

　　到底是什么原因?qū)е轮閷毿袠I(yè)成了加盟者們燙手的山芋呢？記者為此采訪了珠寶協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)。

　　優(yōu)先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，零售店面眾多，一條商業(yè)街上就有多個(gè)相同品牌，一年內(nèi)獲得經(jīng)營幾乎是不可能了。再因智慧之選越大，就越大。所以加盟者們的防范心理越來越強(qiáng)。動(dòng)輒千萬智慧之選的項(xiàng)目越來越讓人感到心慌與沒有安全感。第二，款式陳舊，抄襲之風(fēng)盛行，來來回回都是以往的經(jīng)典款。千篇一律的產(chǎn)品款式幾乎成為現(xiàn)有品牌的一個(gè)共同瓶頸。同時(shí)據(jù)了解，珠寶行業(yè)缺少有創(chuàng)意有耐力的新銳珠寶設(shè)計(jì)師。眾多設(shè)計(jì)師年輕氣盛，高不成低不就，沒有沉下來創(chuàng)作。若聘請(qǐng)人氣設(shè)計(jì)師又得耗盡大筆資金。第三，近年來的房地產(chǎn)市場(chǎng)不錯(cuò)，“一鋪難求”的現(xiàn)象也帶來了店鋪?zhàn)饨鸬摹白匾獌r(jià)”與“一漲再漲”。稍稍偏僻一點(diǎn)的商圈地段，租金達(dá)十多萬，且還需要幾十萬不等的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。這還不包括每年10%上漲的限定，同時(shí)人工成本也順勢(shì)走高。高昂的成本支出，使得很多店短暫輝煌紅火后，就血本無歸，甚至銷聲匿跡。第四，按照以往一貫的做法，如果品牌加盟商達(dá)成合作，少需要800萬元的投入周轉(zhuǎn)資金。而進(jìn)貨成本多也只能以5折進(jìn)貨，另外加盟品牌還有高達(dá)30%的加價(jià)。再加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多電商品牌的零售價(jià)等于進(jìn)貨價(jià)，這樣一來，自然成本高小。長(zhǎng)期攤下來，加盟商壓力山大，苦得要命。第五，缺少專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、沒有完善的管理。品牌商通常是負(fù)責(zé)前期的風(fēng)光開店，后期維護(hù)一般是“垂簾聽政”或是讓加盟商“自力更生”?；A(chǔ)硬件的維護(hù)跟不上，更不用說全國統(tǒng)一投廣告，做品牌推廣。

　　其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新生代都是互聯(lián)網(wǎng)的受益者，線下單槍匹馬的力量畢竟有限，如果結(jié)合線上，兩條腿一起走，路子會(huì)走得更開闊。

　　重重危機(jī)中的機(jī)會(huì)

　　不論是哪一時(shí)代，也不論是哪一，商業(yè)形態(tài)是普遍存在的現(xiàn)象。近幾十年科技的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展、使得人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、消費(fèi)模式發(fā)生變化，使得這種商業(yè)形態(tài)更加凸顯得充分。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從供銷社到小賣部、連鎖超市到網(wǎng)上商店，從量變到質(zhì)變，從舊的到新的，這種購物模式，這個(gè)過程，都在不斷日異月新并被很大化地挖掘出閃亮的光芒。雖然，傳統(tǒng)形態(tài)的人氣、服務(wù)、眼見為實(shí)體驗(yàn)是傳統(tǒng)商家的核心優(yōu)勢(shì)，但是新興形態(tài)中的快捷、方便、專業(yè)的經(jīng)營以及明顯的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，更是搶占市場(chǎng)先機(jī)，讓消費(fèi)者足不出戶就可體會(huì)快樂購物的重要因素。這充分說明了新的代替舊的，先進(jìn)的取代落后的商業(yè)模式，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　要說變化很大并以速度取勝的，非互聯(lián)網(wǎng)莫屬了。它帶來的改變很大，影響也是深的。它不僅改變了我們的生活和工作，還改變了商業(yè)狀態(tài)。很確定的說，全新的B2C電子商務(wù)營銷模式早已成為珠寶界開拓者沖鋒的方向。平時(shí)被人們看作是“可望不可及”的奢華品珠寶也開始在網(wǎng)上“拋頭露面”。佐卡伊珠寶早在9年前，作為早在互聯(lián)網(wǎng)上賣鉆石的公司，在質(zhì)疑與誠信之間，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)很高單筆成交金額446萬元。網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)生水起，不斷創(chuàng)造了百萬單筆成交額神話。

　　“互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)，是個(gè)意想不到的驚喜”，佐卡伊CEO吳濤先生說到?；ヂ?lián)網(wǎng)這輛快車能讓創(chuàng)業(yè)者享受著暢通無阻、經(jīng)營的愉悅，因此，也讓越來越多的珠寶公司開始觸網(wǎng)。但撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的杠桿不完全是資本，哪怕資本這根杠桿足夠長(zhǎng)，足夠有力，夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的還是一個(gè)“支點(diǎn)”。而這個(gè)支點(diǎn)就是神通廣大的互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)牽動(dòng)著世界，我們無法阻擋，唯有接受它，擁抱它，才能轉(zhuǎn)危為機(jī)，殺出一條路來。

　　再過三年1100億元

　　據(jù)名氣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：剛剛過去的2012年電商珠寶產(chǎn)值已達(dá)110億元，從0-110億元電子商務(wù)歷經(jīng)了10年，這十年也是電子商務(wù)快速發(fā)展的十年，是網(wǎng)絡(luò)購物從虛擬到實(shí)物再到貴重珠寶等產(chǎn)品的一個(gè)重要性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士預(yù)測(cè)：多三年時(shí)間，未來的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)會(huì)攀升至1100億元以上，占據(jù)珠寶產(chǎn)值的一半。

　　對(duì)于這樣一個(gè)不可思議的預(yù)測(cè)數(shù)字，十分讓人血脈賁張，這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量，看不到卻摸得著。記者為此采訪了多個(gè)傳統(tǒng)品牌的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們均表示：“不是看不到互聯(lián)網(wǎng)的影響，也并非不希望和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的關(guān)系。關(guān)鍵是現(xiàn)實(shí)的老大難問題很多，不知如何去與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)為一家。比如說：我們一向是開門迎客，或是邀請(qǐng)客戶抽空到店看貨試戴?？纯?、試戴都得經(jīng)過我們的珠寶顧問至少1小時(shí)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。如果遇上周末人多，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)很強(qiáng)的情況下一對(duì)一的服務(wù)是很容易流失客戶的。要是讓客戶先到網(wǎng)上看好能接受的價(jià)格、款式之后，再到店購買，那就省事省心了。但是沒有網(wǎng)上經(jīng)驗(yàn)，也沒有系統(tǒng)專業(yè)的ERP看貨系統(tǒng)，根本就不知道怎么操作。”

　　作為早在互聯(lián)網(wǎng)上吃螃蟹的珠寶公司，佐卡伊珠寶則恰恰相反。他先是在互聯(lián)網(wǎng)沉淀了9年豐富的經(jīng)驗(yàn)，其時(shí)尚、新興、潮流、快速、快捷的互聯(lián)網(wǎng)基因，更懂年輕人的剛需與心態(tài)。在此優(yōu)勢(shì)條件下，佐卡伊O2O線上結(jié)合線下的營銷模式應(yīng)運(yùn)而生。從2009年起佐卡伊開始大力發(fā)展線下，彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的信賴與用戶體驗(yàn)的不足問題。他的個(gè)性定制、網(wǎng)上看貨、到店選購、眼見為實(shí)的服務(wù)與模式，符合年輕人的時(shí)尚購物習(xí)慣，他的O2O模式也是一種商業(yè)趨勢(shì)。同時(shí)，佐卡伊減少多個(gè)中間環(huán)節(jié)，以及省掉商場(chǎng)扣點(diǎn)、人工成本、品牌推廣等成本，鉆石的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道要低40%～60%。于是在線上線下均統(tǒng)一實(shí)行的“同樣鉆石，一半價(jià)格”的低價(jià)策略，對(duì)傳統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行了一場(chǎng)“洗禮”。“這樣的洗禮就猶如新的代替舊的，先進(jìn)的代替落后的一樣，是社會(huì)的進(jìn)步，是新一輪商業(yè)機(jī)會(huì)?！弊艨ㄒ罜EO吳濤先生講到。

　　順勢(shì)而發(fā)才是王道

　　勢(shì)，是商業(yè)選擇的很高境界，市是小商販們的商業(yè)思考，事是創(chuàng)業(yè)者一輩子都忙不完的事。在趨勢(shì)之選面前，佐卡伊CEO吳濤曾經(jīng)用“不出路，困圍墻”這樣的字眼來形容珠寶電商新式商業(yè)模式的重要性和緊迫感?；ヂ?lián)網(wǎng)與實(shí)體店，沒有配角可言，大家都是缺一不可的主角。

　　要出路，唯有這樣做。利用其9年的基因去引流，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的無縫對(duì)接。利用線上的資源，如名氣、信賴、評(píng)價(jià)、流量、促銷活動(dòng)等和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)來聯(lián)動(dòng)線下經(jīng)營，終提升消費(fèi)者的忠誠度。其次，加快轉(zhuǎn)型，該出手時(shí)就出手。需要不斷地向不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)珠寶電商學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)化的營銷和管理。后需要清醒地意識(shí)到，活著必須具備五根救命稻草，一是降低成本投入，不盲目投廣告，不以數(shù)量換質(zhì)量。二是改變營銷模式，必須從“坐著等客”到“站著主動(dòng)迎客”。主動(dòng)走出去，做到三貼近。即貼近消費(fèi)者、貼近眼見為實(shí)、貼近經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。三是善于運(yùn)用ERP管理模式，啟動(dòng)數(shù)字化營銷，準(zhǔn)確目標(biāo)人群。全程科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析與管理，提高整體綜合競(jìng)爭(zhēng)力。四是不斷升級(jí)品牌及SI形象，構(gòu)建終端店鋪時(shí)尚、華麗、溫馨，并涵蓋視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等與眾不同的購物環(huán)境體驗(yàn)，同時(shí)提升一對(duì)一VIP尊貴服務(wù)，微笑表里如一。后，利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)、異業(yè)聯(lián)盟的合力，深入調(diào)研做出策略快速實(shí)施，徹底顛覆傳統(tǒng)老店的坐商行為。

　　另外，要改變傳統(tǒng)的智慧之選理念，改掉喜新厭舊、從不專一、聞風(fēng)而動(dòng)的習(xí)慣。踏實(shí)地為加盟的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略注入新鮮血液，并助其逐步恢復(fù)造血功能。轉(zhuǎn)變思想，付諸行動(dòng)，跟上時(shí)代，才是生存王道。

　　O2O模式鑄造珠寶新商業(yè)文明

　　佐卡伊作為O2O模式的實(shí)踐者，了“1+1=100萬”的全新O2O（Online?To?Offline，線上互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店）百萬創(chuàng)富模式。其中，優(yōu)先個(gè)1代表市場(chǎng)，另外一個(gè)1代表店面，一個(gè)1代表線上，另外一個(gè)1代表線下，二者緊密合作，達(dá)成每年盈收100萬的目標(biāo)。這種模式，不僅創(chuàng)造了全新的線上查看商家或活動(dòng)，線下體驗(yàn)消費(fèi)再買單的新式O2O消費(fèi)模式。它很好的把握了本地化與互動(dòng)化，很大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無縫銜接。同時(shí)也打破了電商線下不的業(yè)態(tài)僵局，引導(dǎo)珠寶行業(yè)從傳統(tǒng)店向輕型、實(shí)戰(zhàn)型、贏利型轉(zhuǎn)變，后帶動(dòng)智慧之選加盟伙伴一起共贏。

　　O2O模式是未來20年的主流珠寶新商業(yè)模式，也是當(dāng)下受關(guān)注的商業(yè)熱點(diǎn)。佐卡伊?O2O模式的成功，是珠寶零售商業(yè)模式革新性的成功。隨著佐卡伊“百店聯(lián)盟”全國性的市場(chǎng)布點(diǎn)，珠寶零售經(jīng)營將發(fā)生翻天覆地的變化，?O2O模式也將成為商業(yè)經(jīng)營的一個(gè)新里程碑。