小數(shù)據(jù)診斷門店業(yè)務(wù),行業(yè)精英都在這么干!

2018-07-04 09:55:56 來源: 神州加盟網(wǎng) 有497人參與
  • 經(jīng)營范圍:汽車養(yǎng)護產(chǎn)品
  • 門店數(shù)量:200家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包
  汽修行業(yè)正以20%左右的比例洗牌。

  2017年,全國汽修廠已經(jīng)從48萬下降至38萬家;

  2017年,11%的汽修廠營收低于2016年營收;

  2017年,7%的綜合維修企業(yè)業(yè)績下滑超過30%;

 ?。〝?shù)據(jù)來源于2107-2018汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告)

  新舊交替、優(yōu)勝劣汰的2017年,雖然集體大面積業(yè)績下滑的局面已經(jīng)結(jié)束,但門店的能力差距也越拉越大,大多數(shù)門店只能力爭業(yè)績持平。

  但是,以華勝、精典等為代表的好的連鎖企業(yè),表現(xiàn)卻異常突出,實現(xiàn)了困境中的逆勢增長。

  觀察他們的發(fā)展進程,汽車服務(wù)世界發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象:這些企業(yè),各有各的成功之道,卻有一個共性——尤其重視小數(shù)據(jù)。細看這些小數(shù)據(jù)的變化,他們逆勢增長的原因似乎也有跡可循了。

  行業(yè)精英們?nèi)绾问褂眯?shù)據(jù)?

  不錯的汽修門店會根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模特性、不同時期的發(fā)展需求,細分出更多不同的小數(shù)據(jù)。

  本文以華勝、精典、路路通三大企業(yè)為例,他們代表著目前行業(yè)發(fā)展勢頭較好的專修連鎖店、一站式服務(wù)店、社區(qū)店、中心店這幾大類型,看看他們是怎么運用小數(shù)據(jù)的。

  類型:專修連鎖

  代表企業(yè):華勝

  核心:效率值設(shè)定及門店經(jīng)營項目年度均值比較

  對標(biāo):行業(yè)標(biāo)準值

  亮點數(shù)據(jù):2017年,其全連鎖維修凈實現(xiàn)目標(biāo)增長23.40%

  華勝總裁周大軍曾說:一個不錯的企業(yè)需要數(shù)據(jù)的變化判斷團隊的經(jīng)營。

  2017年的華勝多方面復(fù)盤數(shù)據(jù)顯示:

  2017年華勝全連鎖維修凈實現(xiàn)目標(biāo)增長23.40%,連鎖直營店收銀增長(94家老店)18%,全連鎖首修車輛數(shù)增長13.87%,全連鎖新開分店52家。

  從華勝2015-2017年輪胎項目由短板項轉(zhuǎn)為重點項的巨大變化可看出華勝的小數(shù)據(jù)運用成果。


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  2017年,華勝的輪胎銷量超過4萬條,銷量、實現(xiàn)目標(biāo)增長220%以上;但在2015年,輪胎項目還是華勝的一大短板。

  行業(yè)的輪胎項目標(biāo)準值是6.0%,而2015年華勝的輪胎項目均值才3.5%,2016年均值更降低到了3.3%。針對這一弱項,華勝確定了2017年的重點項目——嘉護輪胎。

  項目制定后,華勝對此進行一系列的數(shù)據(jù)及運營策略細分,2017年輪胎項目均值便上升到了4.77%。雖然與行業(yè)6.0%的標(biāo)準值仍舊有1.23%的差距,但這一進步可謂相當(dāng)大。

  盤點一下華勝關(guān)注的其他日常經(jīng)營項目所對應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準值。


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  此外,華勝還非常關(guān)注自身的運營單產(chǎn)、配件成本率等各項效率指標(biāo),對標(biāo)對象依舊是行業(yè)標(biāo)準值。


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  類型:社區(qū)店+鈑噴中心

  代表企業(yè):精典汽車

  核心:單位時間內(nèi)的效率及能力

  對標(biāo):與門店模式配比掛鉤

  亮點數(shù)據(jù):精典汽車逸都店,6個工位一年純利200萬

  精典汽車的小數(shù)據(jù)管理理念考慮的是戰(zhàn)略上的權(quán)衡,追求既合規(guī)又的連鎖體系,它的數(shù)據(jù)管理更多是從項目的配比出發(fā)的。

  精典汽車的整個模式有非常明確的劃分,其項目占比為:


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  精典汽車的核心思路是:將數(shù)據(jù)的細分直接核算到zui小單位——單位時間內(nèi)的效率及能力。

  精典汽車所看重的是:

  獲客成本+坪效+客單價(單位時間內(nèi))

  關(guān)鍵要素:頻次 + 密度 + 合格服務(wù)

  以精典汽車逸都店為例。作為精典汽車的合格品店,共6個工位,其中快保、美容、洗車工位各2個,一年純利卻可以有200萬。其中,保險業(yè)績較高月份達到150萬!

  2017年,精典汽車的鈑噴實現(xiàn)目標(biāo)為6000萬。劃分到更多小數(shù)據(jù)就是:單車產(chǎn)值為200優(yōu)惠/臺,施工臺次為30000臺,而單流水線日均為10臺。

  類型:一站式+社區(qū)店

  代表企業(yè):路路通

  核心:門店重點項目計劃值設(shè)定及月度劃分

  對標(biāo):企業(yè)往年系統(tǒng)數(shù)據(jù)

  亮點數(shù)據(jù):2017年,車主進店量提升至30%

  路路通的做法是:根據(jù)各店實際經(jīng)營現(xiàn)狀,統(tǒng)計出門店的重點項目(包括剛需項目以及關(guān)聯(lián)需求項目),在測算出門店上一年的年度項目產(chǎn)值總額后,制定新一年的年度項目產(chǎn)值目標(biāo),將這些產(chǎn)值劃分到各月份、各個項目組、各個責(zé)任人。

  以路路通*店*月重點項目——施工組為例。該店2017年當(dāng)月份完成51萬元,年初制定的2018年當(dāng)月份計劃是57.5萬元,實際當(dāng)月完成54.4萬元,完成比94.6%。

  這是完成情況的數(shù)據(jù),僅看完成比并未完成業(yè)績目標(biāo),但是未能完成業(yè)績的原因卻不得而知。

  而路路通設(shè)置的過程小數(shù)據(jù),能夠更進一步看清施工組的完成情況及未能完成業(yè)績的原因所在。

  首先看施工組2017年及2018年同月份的經(jīng)營率對比情況:


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  此表可以看出,在施工組未達成當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)的情況下,其銷售額、經(jīng)營額、經(jīng)營率同比2017年均處于助長趨勢。

  繼續(xù)深入分析,看看施工組進廠量和客單價:


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  此時終于發(fā)現(xiàn)了問題所在,雖然施工組當(dāng)月的其他各方面數(shù)據(jù)都處于提升狀態(tài),但是客單價卻是明顯幅度的下滑,并且兩個月持續(xù)下滑,這也是施工組業(yè)績未標(biāo)的原因所在。

  此時,路路通在下月的運營計劃中才能有明確的改善思路和針對性動作。

  小數(shù)據(jù)之于門店的意義,就像血糖、細胞等數(shù)值對于人的意義一樣。醫(yī)院可以這些數(shù)值的波動判斷人體的健康狀況,門店也能小數(shù)據(jù)的變化判斷自身的健康狀況。小數(shù)據(jù)就是門店的血糖/細胞值。

  隨著行業(yè)競爭的日益加劇,下一個淘汰的是誰沒人知道。但是,完善自身“裝備”,靈活運用小數(shù)據(jù)勢必將成為門店運營、力爭業(yè)績的一大底牌。

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