酒店酒店第三代自助系統 連鎖酒店加盟進入“即”時代
出門在外,什么珍貴?那就是時間。一分鐘,有可能會錯過回家的末班車,也有可能會丟失一個幾百萬客戶的大訂單……每一個趕在旅途中的人都渴望一路順風順水,同樣在酒店入住環(huán)節(jié)也不例外,顧客往往在線預訂或提前預定來提高/增加入住的順利,然而即便如此,目前酒店市場上能夠做到即訂即住的酒店并不多,在預訂和入住兩個環(huán)節(jié)之間還需到前臺確認以及登記身份證等諸多環(huán)節(jié)。而酒店在這一契機下,推出的第三代前臺自助入住機,真正實現了即時入住,讓酒店加盟行業(yè)久逢甘霖,酒店消費者的體驗可謂酣暢淋漓。
那么酒店的三代前臺自助機具體是如何實現即時入住的呢,下面聽筆者慢慢到來。當顧客來到酒店大廳時,會發(fā)現大廳前臺周邊會有一臺自助機,您只需將身份證放在掃描區(qū),就可以選擇酒店目前空房的房型,樓層和房間號都實現了自主選擇,然后微信完成掃碼支付后,訂單完成,自助入住機就馬上吐出您入住房間的房卡,就可以直通客房完成入住了。當然您還可以選擇發(fā)送電子鑰匙而非實體房卡,而更酷炫的微信開門和微信開燈就可以即刻體驗了。
同時,此次酒店三代前臺自助機還同時實現了兩大功能。一是實現了消費者身份信息關聯公安系統,這樣就排查掉了危險隱患,真正實現了安全入?。欢谴舜巫灾胱】朔藗鹘y入住的一些缺失,免收押金,讓消費者真正體驗了主人式入住,消費體驗感受再上一個層次。
酒店入住唯快不破,這樣的即時入住才稱得上是真氣質。為客人量身定制的“智慧酒店”自助系統一直是酒店致力打造的高品體驗,除去微信訂房-開門-取電,酒店還開辟了微信小商品購買平臺、微客服等核心場景需求。迎合了消費者的“年輕態(tài)”消費心理,無網不活無網不快,online精耕細作。
對酒店加盟商來說,此次以“即時入住”為中心的智能酒店的升級,讓酒店管理效率得到飛速提升。減少前臺工作人員的操作失誤提率,節(jié)省了成本,避免飛單等賬務問題,也很大發(fā)揮酒店在產品和運營兩端的優(yōu)勢。打造出令客人滿意、酒店加盟商驚喜甚至“超速度合格品”服務。
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