月經(jīng)營3千與月經(jīng)營3萬的美容師,究竟有何差別?
同一家美容院,總會業(yè)績高與業(yè)績差的美容師,為什么同一份工作,同一個崗位,為何業(yè)績差別如此之大呢?下面我們就來看看,美容院月營業(yè)額3千與月營業(yè)額3萬的美容師,究竟有何差別?
1.剛?cè)肼殨r
普通美容師:看中工資的高低,沒有太大的野心與抱負,能得到滿意的工資和學(xué)到一點技能即可。
不錯美容師:看中該平臺的發(fā)展前景,注重自己是否能在這里獲得到更多的知識和技能,平時也會注重學(xué)習(xí),努力提升自己各方面的能力,不會安于現(xiàn)狀。
2.對待工作中出現(xiàn)的問題
普通美容師:當工作中出現(xiàn)問題時,會選擇安慰自己,找理由為自己開脫,認為出現(xiàn)問題的原因并不在自己的身上。比如遇到顧客的投訴,首先就是各種抱怨顧客,而不是時間進行妥善的處理。
不錯美容師:當工作中出現(xiàn)問題時,會先進行冷靜的分析,從自身找原因。就比如遇到顧客的投訴,會先向顧客真誠道歉,安慰好顧客,并迅速的想辦法處理好這件事情,在今后的工作中也會盡量的避免此類事件的再次發(fā)生。
3.工作重點
普通美容師:工作無序,沒有條理,不清楚自己的工作重點,要么無所事事,要么忙得手忙腳亂。
不錯美容師:能夠合理制定自己的工作計劃及目標,知道自己每天的工作重點和目標是什么,然后緊跟著這個工作重點和目標走。
4.溝通能力
普通美容師:和顧客的溝通限于向顧客介紹產(chǎn)品和項目,不懂得如何去銷售,也不會去考慮顧客的需求,因此,業(yè)績難以提升。
不錯美容師:能夠與顧客很愉快的溝通、相處,善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求,并為顧客提出合適的解決方案,贏得顧客的信任。
5.面對批評
普通美容師:面對別人的批評,會覺得自己很委屈,不服氣,總認為自己是對的。
不錯美容師:面對別人的批評,會虛心接受,有則改之無則加勉,積極對待。
看到以上,你就會知道她們其中的差別在哪里,業(yè)績高的人總是在想著如何去提升自己,而業(yè)績差的人總是在抱怨,從來沒有自己的身上找原因。
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