希爾頓亮相上海,HFE托出中端酒店業(yè)超越者
眾所周知,穩(wěn)居全球酒店業(yè)頭把交椅的希爾頓酒店,數(shù)年前從一個(gè)小旅館起步,始終以“微笑理念”為宗旨,堅(jiān)持很實(shí)惠的價(jià)格為顧客提供有品質(zhì)的服務(wù),發(fā)展至今已成為全球2800多家酒店、15萬員工的行業(yè)霸主。希爾頓的成功,為無數(shù)業(yè)界人士學(xué)習(xí)借鑒。而如今,一個(gè)起于華東邁向全國的新銳酒店品牌,集希爾頓的眾多成功基因,不足7年,已經(jīng)跨過了許多酒店20余年的發(fā)展歷程,一舉成為中端酒店十品牌,這就是美豪酒店集團(tuán),中端酒店業(yè)超越者!
同樣的關(guān)心員工,超越滿意的內(nèi)部氛圍
在希爾頓事業(yè)起步時(shí)期,他就清楚地知道:?jiǎn)T工的滿意度決定了生意的興旺與否。在經(jīng)營中他鼓勵(lì)管理層與員工定期召開會(huì)議,傾聽員工的心聲并盡力給予照顧,關(guān)心每一位員工,視他們?yōu)榧彝ズ蜕畹慕M成部分。一個(gè)充分信任、相互支持的團(tuán)隊(duì)就此誕生,希爾頓自此開始了一往無前的成功之路。
而在美豪集團(tuán),員工與集團(tuán)的聯(lián)系似乎更加緊密?!捌髽I(yè)與員工同成長、共經(jīng)營”的美豪價(jià)值體系,成功營造出如同家庭的內(nèi)部氛圍,成員們親如家人相互扶持,加之科學(xué)的管培模式,形成了一支具備不錯(cuò)凝聚力、不錯(cuò)執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì)。也因此,近年來,美豪酒店集團(tuán)成為眾多業(yè)內(nèi)品牌關(guān)注和研討的行業(yè)團(tuán)隊(duì)樣板。
同樣的貼心服務(wù),令人驚嘆的顧客黏性
在希爾頓,有一句由創(chuàng)始人留下的廣告語:“以少得多”,即是以很實(shí)惠的價(jià)格為顧客提供有品質(zhì)的服務(wù)。因此,每一個(gè)忠誠顧客,都被其優(yōu)異的服務(wù)水準(zhǔn)以及高性價(jià)比的住宿品質(zhì)所折服,成為希爾頓的擁躉。
在今天,美豪酒店集團(tuán)完整移植了希爾頓的此項(xiàng)基因。準(zhǔn)確鎖定中端酒店市場(chǎng),為商旅人士以及休閑度假游客提供了一個(gè)高性價(jià)比、高體驗(yàn)度的品質(zhì)環(huán)境,為懂生活的人們帶來超出滿意的驚喜。在美豪,大堂、餐廳、花園構(gòu)成了一個(gè)復(fù)合的交際休憩空間,一個(gè)入住即可輕松享受的自由生活方式。飲食辦公、會(huì)客交際在此可同時(shí)進(jìn)行,且辦公設(shè)備、水果、飲料、茶點(diǎn)粥等都是免費(fèi)提供,舒適的鳥籠床,免費(fèi)的電影廳,各式主題的整體居住空間,接近300項(xiàng)的免費(fèi)服務(wù)……如果說美豪的成功有何秘訣,其中關(guān)鍵之一,一定是設(shè)身處地為顧客的深度關(guān)懷。
除了以上的相似基因,有關(guān)品牌口碑、有關(guān)新店管控,美豪酒店同樣做到了好的。讓智慧之選者合格,讓顧客動(dòng)心,讓員工開心……全維度的成功基因,加上具創(chuàng)立力的顛覆式管理及持續(xù)式營銷,使得美豪成為一個(gè)真正能把成功復(fù)制、真正能夠穩(wěn)定經(jīng)營的酒店品牌。
如果您尋求可靠的智慧之選項(xiàng)目,如果您渴求穩(wěn)定的成功,就在本月的10日至12日,第二屆國際酒店智慧之選加盟特許經(jīng)營展覽會(huì)(HFE大會(huì)),上海會(huì)展中心4.1館A311展臺(tái),全體美豪人歡迎來訪。11日14:00,更能與集團(tuán)創(chuàng)始人龔兆慶先生近距離創(chuàng)業(yè)交流,現(xiàn)場(chǎng)另有諸多惠利活動(dòng),切勿錯(cuò)過!
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