化妝品加盟店怎樣穩(wěn)固客戶(hù)群

　　化妝品加盟店怎樣穩(wěn)固客戶(hù)群呢？首先是消費(fèi)多極化導(dǎo)致顧客流失。即高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的消費(fèi)者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場(chǎng)，去享受大型百貨商店提供的購(gòu)物體驗(yàn)和美容顧問(wèn)服務(wù)。

　　中檔實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的顧客更愿意接受店面形象富有品味的連鎖專(zhuān)業(yè)美容院的一條龍服務(wù)，低實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人群則經(jīng)常在一站式購(gòu)物、低價(jià)打折的大中型化妝品連鎖超市里徘徊，獲得實(shí)惠多多。與以上各類(lèi)店面相比，化妝品?專(zhuān)賣(mài)店在各個(gè)方面均無(wú)優(yōu)勢(shì)，流失顧客不可避免。

　　化妝品加盟店?duì)I業(yè)額下降的問(wèn)題，部分短視的經(jīng)營(yíng)者往往采取降價(jià)銷(xiāo)售的手段，亂打價(jià)格戰(zhàn)，雖然一時(shí)稍稍穩(wěn)定了客源，但是勢(shì)必會(huì)破壞整個(gè)化妝品的價(jià)格體系，進(jìn)而也會(huì)大幅降低化妝品專(zhuān)賣(mài)店的收銀。而為了扶持專(zhuān)營(yíng)賣(mài)店的收銀，經(jīng)營(yíng)者不免急功近利，或者將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向收銀空間較大的產(chǎn)品，并在對(duì)其質(zhì)量不甚了了的情況下向顧客大力推薦。

　　消費(fèi)的決定的因素取決于四個(gè)方面：消費(fèi)者的心理需求、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)后愿意支付的價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)的便利性、溝通或傳播的性。通俗地說(shuō)，即消費(fèi)者關(guān)注的不是產(chǎn)品的價(jià)格，而是產(chǎn)品的價(jià)值。而構(gòu)成化妝品加盟店產(chǎn)品價(jià)值的不僅有產(chǎn)品質(zhì)量，還有化妝品加盟店提供的便利性，營(yíng)業(yè)員的接待技巧，售后服務(wù)等多種因素。只要掌握好上述內(nèi)容，化妝品加盟店怎樣穩(wěn)固客戶(hù)群這個(gè)問(wèn)題也迎刃而解。