杭州藍色錢塘事件后，家政好保姆難求？

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2017-07-05 10:12:59　來源: 神州加盟網(wǎng)　有2167人參與

佳禾國際家政

經(jīng)營范圍：家政服務(wù)，培訓(xùn)教育、就業(yè)外派
門店數(shù)量：50家
單店投資額：1~5萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　上海市家政服務(wù)行業(yè)經(jīng)過幾十多年的發(fā)展，也因近年來隨著社會的不斷進步和發(fā)展，家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和服務(wù)社會化進程的加快，社會需求量的增大，家庭服務(wù)業(yè)進入快速發(fā)展的重要時期。一邊是老齡化程度逐年提高，一邊又是二胎政策后的生育高峰的來臨，上海亦全國多座城市可謂正遭遇著“保姆荒”的困局。更值得關(guān)注的是，隨時17年央視3.15曝光家政月嫂行業(yè)里假證亂象及這次杭州藍色錢塘保姆的縱火事件的發(fā)生。我們表示非常的痛心，對縱火事件中的受害者表示沉重的哀悼，生命無價，逝者安息！（近日較多客戶也問到此事，在此表示此家政人員非佳禾公司所派遣，請勿猜疑?。┯诖送瑫r保姆這一行業(yè)再一次被推到風(fēng)口浪尖上。再次引發(fā)了社會大眾的關(guān)注和思考。

　　而現(xiàn)如今，人們對家庭保姆的需求即大卻又膽怯不已。一邊是家庭需求家政服務(wù)需求多樣化、高標(biāo)化，時事令下“保姆”還伴有假證或技能欠缺等等結(jié)構(gòu)性缺工，叫人不禁感嘆?。?！

　　應(yīng)對“保姆”困局，我司（上海佳禾家庭服務(wù)有限公司）一直都有在實行與推進家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵家政人員更積極參與相關(guān)技能培訓(xùn)，提升技能素質(zhì)，滿足廣大客戶對家政服務(wù)者的迫切需求。佳禾所培訓(xùn)的家政從業(yè)人員取得了人力資源部和社會扶持部職業(yè)資格證書或崗位培訓(xùn)合格證書。

　　一、佳禾對從事家政服務(wù)工作人員應(yīng)具備以下條件：

　?。ㄒ唬┠隄M18周歲以上通常家政人員以30-45周歲為佳，有民事行為能力和服務(wù)技能；

　?。ǘ┦苓^初中或更高學(xué)歷教育；

　?。ㄈ┯泻戏ǖ牡纳矸葑C件，并提供親人的聯(lián)系方式。核實確保身體信息的準(zhǔn)確性。同時的身份證件，公司會政府可信網(wǎng)站進行核實信息的真實性。很高可查詢至全國很高人民法院的的信息查詢。核實每位家政人員的無犯罪記錄與刑事案例，減少一切有不良背景的家政人員。

　?。ㄋ模┥眢w健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格內(nèi)的健康說明。

　?。ㄎ澹┘艺?wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向公司提供本人所相從事技能證書等資格說明及其他有關(guān)資料。

　?。┘押碳艺藛T持職業(yè)資格證書上崗。會按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。

　?。ㄆ撸┘押痰乃械募艺?wù)人員都與公司與客戶簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予家政人員勞動者的權(quán)利。

　?。ò耍┧屑艺藛T必須所在遵守的行為準(zhǔn)則

　　1、遵守各項法律、法規(guī)和社會公德；自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。

　　2、遵守職業(yè)道德，尊重客戶消費者生活習(xí)俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　3、遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與客戶發(fā)生矛盾，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知公司，不得家政人員進行擅自處理。

　　4、努力學(xué)習(xí)或培訓(xùn)進修服務(wù)技能，完成客戶安排的工作任務(wù)。

　　5、提高/增加自身和消費者的安全。其中也包括人身安全、飲食安全、交通出行等等

　?。ň牛┧屑艺藛T要注重自身的儀態(tài)儀表。講究個人衛(wèi)生，使用文明用語，減少不禮貌的語言和行為。

　　以上幾點客戶（雇主）即這些標(biāo)準(zhǔn)評判家政員的服務(wù)質(zhì)量，同時，佳禾這邊也為廣大客戶普及《上海市家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范》中，員工制、準(zhǔn)員工制、中介制三種家政服務(wù)人員管理模式當(dāng)中，家政企業(yè)和家政服務(wù)人員各自所需承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。

　　——員工制管理模式要求家政服務(wù)機構(gòu)派出的服務(wù)員與家政服務(wù)機構(gòu)簽訂“勞動合同”，建立勞動關(guān)系，由家政服務(wù)機構(gòu)為服務(wù)員發(fā)放工資，繳納社會保險等。如果采取員工制管理模式，家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)全過程包括服務(wù)質(zhì)量、財產(chǎn)安全、人身安全等各類服務(wù)糾紛處理，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　——準(zhǔn)員工制管理模式指的是“家政服務(wù)機構(gòu)根據(jù)客戶的需求，招聘、篩選后將合格的服務(wù)員派遣給客戶提供服務(wù)，并‘家政服務(wù)合同（準(zhǔn)員工制）’簽訂三方協(xié)議（客戶、服務(wù)員、家政服務(wù)機構(gòu)）明確各方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)員的聘用、檔案接轉(zhuǎn)、流動手續(xù)辦理、身份驗證、健康體檢、委托管理協(xié)議和服務(wù)合同、簽約、購買商業(yè)保險、上崗培訓(xùn)和服務(wù)回訪等諸多事務(wù)性工作由家政服務(wù)機構(gòu)負責(zé)完成，并由家政服務(wù)機構(gòu)‘代收代支’家政員服務(wù)費?！比绻扇?zhǔn)員工制管理模式，家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)負責(zé)處理和協(xié)調(diào)服務(wù)過程中服務(wù)雙方因服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、穩(wěn)定性以及財產(chǎn)安全、人身安全等服務(wù)糾紛，承擔(dān)一定的連帶責(zé)任；

　　——中介制管理模式指的是“家政服務(wù)機構(gòu)向客戶與服務(wù)員提供職業(yè)介紹服務(wù)，并收取一定的職業(yè)介紹費用（可一次性收取介紹費或一定階段內(nèi)收取服務(wù)費）。服務(wù)員與家政服務(wù)機構(gòu)不簽訂‘勞動合同’、不存在勞動關(guān)系。服務(wù)員以個人名義直接向客戶提供家政服務(wù)，建立雇傭關(guān)系，家庭直接向服務(wù)員支付勞動酬勞?！比绻扇≈薪橹乒芾砟Ｊ?，家政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)簽訂客戶、家政服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)員三方服務(wù)合同，并落實服務(wù)員意外傷害商業(yè)保險。

　　佳禾公司不但會有全方面的家政技能培訓(xùn)。擁有非常完善的家政服務(wù)管理體系。我們從每位家政人員的登記、身份核實、初步面試、技能培訓(xùn)、心里輔導(dǎo)、法律意識、職業(yè)規(guī)劃、性格色彩分析等都經(jīng)過非常嚴(yán)格的把控和篩選。與此同時我們也會非常用心的去聆聽每一位客戶的需求。在不斷提高家政人員自身的素質(zhì)與技能中，同時也避免了一些“不好”的保姆的存在，也讓家庭服務(wù)的質(zhì)量和社會治安上了一個新的臺階。使得保姆市場健康穩(wěn)定的良性發(fā)展，不斷促進家庭服務(wù)行業(yè)的品牌發(fā)展。