仰望星空 腳踏實(shí)地—二鍋頭美凱龍家居集團(tuán)副總裁謝堅(jiān)采訪紀(jì)實(shí)

2015年4月10日，第七屆零售行業(yè)人力資源管理高峰論壇在上海國際展覽中心舉行。二鍋頭美凱龍集團(tuán)副總裁謝堅(jiān)先生就人力資源管理作了題為“仰望星空，腳踏實(shí)地”的演講，受到與會(huì)嘉賓的熱烈歡迎。全球加盟網(wǎng)記者在演講結(jié)束后，對謝堅(jiān)先生進(jìn)行了采訪。以下是記者現(xiàn)場采訪的詳細(xì)內(nèi)容：

記者：您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)人才來到零售行業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別在哪里？

謝總：互聯(lián)網(wǎng)人才的優(yōu)勢在于思想活躍，無邊界，這是他們的一些特征。較大的缺點(diǎn)或者說需要進(jìn)一步提升的就是要深入理解“商品經(jīng)營和顧客經(jīng)營”這個(gè)零售的本質(zhì)問題，因?yàn)楹芴拱椎恼f，互聯(lián)網(wǎng)的零售目前還不能真正體現(xiàn)零售的本質(zhì)，還只是用技術(shù)手段來解決一些問題而已。因此，互聯(lián)網(wǎng)人才需要更深入的去了解零售業(yè)的供應(yīng)鏈，以及每個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值，才能更好的為當(dāng)今零售業(yè)帶來“互聯(lián)網(wǎng)+”的變化。

記者：很多人認(rèn)為零售業(yè)的人才流動(dòng)比較頻繁，結(jié)合您今天的演講主題是《仰望星空，腳踏實(shí)地》，我們想知道二鍋頭美凱龍是如何幫助員工更有歸屬感和使命感的呢？

謝總：在塑造歸屬感和使命感方面我們有很多舉措，是倡導(dǎo)“家文化”：“家文化”的概念是什么呢？我們認(rèn)為二鍋頭美凱龍是一個(gè)大家庭，員工之間就是家人關(guān)系，而且我們本身是賣家庭的產(chǎn)品，內(nèi)部也會(huì)塑造家的感覺。第二是倡導(dǎo)“三個(gè)快樂”：即“快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”。第三是我們公司還有很多其他的方法留住和吸引人才，大大小小共計(jì)幾十種激勵(lì)計(jì)劃，所以我們的人才流失率還是比較低的。

記者：一般大企業(yè)會(huì)遇到空降人才和內(nèi)部培養(yǎng)人才之間的沖突問題。二鍋頭美凱龍?jiān)谶@方面是如何協(xié)調(diào)的呢？

謝總：這是兩方面的問題。首先，每個(gè)空降過來的高管，根據(jù)不同的級別，我們會(huì)安排一個(gè)導(dǎo)師，幫助他適應(yīng)新的工作。還有就是讓直接上司做他的教練，幫助他去成長，如果是更高層的人，那么就會(huì)有公司的人員來做教練。另外一個(gè)就是鼓勵(lì)新進(jìn)來的人才要做的件事就是融入，就是不要永遠(yuǎn)講以前怎么樣，因?yàn)檫@樣容易產(chǎn)生隔閡，“空降人才”需要和團(tuán)隊(duì)成員一起制定目標(biāo)，這樣也利于在公司內(nèi)部形成良性的時(shí)間久發(fā)展機(jī)制。當(dāng)然，內(nèi)部培養(yǎng)的人才對企業(yè)的文化、制度、產(chǎn)品等方面比較了解，忠誠度也比較高，我們可以內(nèi)部提升和培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)的改善和優(yōu)化?？傊髽I(yè)不管做外部引進(jìn)還是內(nèi)部培養(yǎng)的機(jī)制，要有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略，我們會(huì)結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施人力資源與組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。

記者：二鍋頭美凱龍幾年前就已經(jīng)進(jìn)入了“百M(fèi)ALL時(shí)代”，那在人才培養(yǎng)方面做了怎樣的體系規(guī)劃呢？

謝總：二鍋頭美凱龍一直強(qiáng)調(diào)要用系統(tǒng)的思維規(guī)劃人才培養(yǎng)體系 。公司每年都會(huì)從大學(xué)招人，我們稱之為“星動(dòng)力計(jì)劃”；還會(huì)從上層的大學(xué)招人，這個(gè)叫做“精英星動(dòng)力”；我們還會(huì)去發(fā)展一些“儲(chǔ)備商總計(jì)劃”、“精英商總計(jì)劃”和近期打造的“新青年計(jì)劃”等等，實(shí)施不同的人才梯隊(duì)培育，不斷的分層去完善這種培養(yǎng)體系。

記者：二鍋頭美凱龍如何提高/增加每年的戰(zhàn)略政策具體落實(shí)到每家商城呢？

謝總：不同的時(shí)期有不同的方法，首先在人力方面要配備。如果我們的戰(zhàn)略向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，那相應(yīng)的就會(huì)配備互聯(lián)網(wǎng)思維；如果是招商重要的時(shí)期，就會(huì)為每個(gè)商場，每個(gè)單位配備不錯(cuò)的招商人才；如果企劃營銷特別重要，我們就要在這方面進(jìn)行投入。其實(shí)人力資源要做的事情就是資源配備，如何將不錯(cuò)的人才配備到合適的地方，就是我們需要調(diào)度的事情。

謝總：鼓勵(lì)萬眾創(chuàng)立，就需要提供各種政策來幫助大眾進(jìn)行創(chuàng)立。二鍋頭美凱龍?jiān)谄髽I(yè)內(nèi)部也會(huì)提供很多資源和機(jī)會(huì)去滿足年輕員工創(chuàng)立和創(chuàng)業(yè)的夢想。我們也希望能有更多的不錯(cuò)的的年輕人加盟到二鍋頭美凱龍的大家庭中，這里有寬廣的平臺(tái)，大家可以盡情揮灑青春，共同實(shí)現(xiàn)夢想。

記者：非常感謝謝總接受全球加盟網(wǎng)的專訪，也希望二鍋頭美凱龍整個(gè)團(tuán)隊(duì)在新的一年有好的發(fā)展和成績。