何金昌廣州經(jīng)銷商談內(nèi)助長鞋品牌經(jīng)驗(yàn):誠信經(jīng)營,注重價(jià)值
李姐,何金昌廣州經(jīng)銷商,從事服裝鞋帽零售20余年,經(jīng)營內(nèi)助長鞋品牌經(jīng)驗(yàn)非常豐富。于2004年正式加入何金昌,九年堅(jiān)守與拓展,把何金昌事業(yè)做得比自己以往所有生意都要穩(wěn)定和繁榮,“誠信經(jīng)營,注重價(jià)值”是她的經(jīng)驗(yàn)之談。
李姐現(xiàn)在的店鋪位于廣州市白云區(qū)金鴻基廣場(chǎng)。和很多經(jīng)銷商一樣,李姐親自打理店鋪。因?yàn)橛H切、隨和、熱情,大家更習(xí)慣叫她大姐李。
李姐是何金昌的老合作伙伴了。她相信何金昌品牌、信賴公司產(chǎn)品,十足的信心加上用心的學(xué)習(xí),往往令她有意想不到的收獲。由于店鋪搬遷,2011年7月,從熱鬧的云都商貿(mào)城轉(zhuǎn)到新開業(yè)的金鴻基廣場(chǎng)后,客流量急劇減少,部分老客戶也流失了。面對(duì)這種情況,很多人都會(huì)喪失信心,但李姐積極應(yīng)對(duì),多次與公司溝通。公司協(xié)助設(shè)計(jì)制作,并在新市投放路燈掛牌廣告、賣場(chǎng)戶外廣告、燈箱廣告,派發(fā)宣傳單吸引新客戶;同時(shí)李姐建立老客戶檔案,電話、短信,聯(lián)系和維護(hù)老客戶。漸漸的,人多了,銷售也上來了。
打理內(nèi)助長鞋品牌店鋪會(huì)遇到各種各樣的困難,但李姐總有一套自己的處理方式。面對(duì)產(chǎn)品瑕疵問題,她從不回避,而越加講究誠信經(jīng)營。她覺得產(chǎn)品偶有瑕疵在所難免,總是盡量去處理這些問題。有次有雙鞋子飾邊有點(diǎn)開膠,但不影響使用,李姐沒有拿回公司返修,而是在銷售時(shí)如實(shí)告訴顧客,并主動(dòng)提出適當(dāng)讓利,顧客覺得李姐實(shí)誠又得到了優(yōu)惠,非常樂意地就成交了。
李姐對(duì)何金昌產(chǎn)品的信賴,還來自品牌價(jià)值高、消費(fèi)者認(rèn)同面廣、八年來幾乎沒有尾貨的經(jīng)歷。不停的學(xué)習(xí)、用心的銷售、點(diǎn)滴的積累,加上何金昌品牌的特色,李姐輕松的做到了店里幾乎沒有一雙滯銷2年的鞋!
進(jìn)入2013年,由于更加注重高端品質(zhì)、品位的珍稀動(dòng)物皮料優(yōu)品鞋加大投放市場(chǎng)力度,吸引了更多高消費(fèi)人士,店鋪營收較2012年同期大幅度攀升,李姐打心眼里高興。但同時(shí),她也更加注重店鋪形象了,她說,店鋪形象是品牌價(jià)值前沿的陣地,只有更加注重形象,才能與品牌的高價(jià)值相襯,更能影響后銷售成交。
她的解決辦法就是積極與公司聯(lián)系,產(chǎn)品陳列不佳、店員接待禮儀、產(chǎn)品推薦不到位、哪些貨品應(yīng)該要補(bǔ)貨了……都一一請(qǐng)教公司督導(dǎo)人員。店鋪無小事,根據(jù)公司給予的針對(duì)性指導(dǎo),李姐會(huì)立即作出調(diào)整,有時(shí)會(huì)申請(qǐng)公司派人過來現(xiàn)場(chǎng)支持。店鋪形象提升了,檔次上去了,店員的禮儀和銷售技巧改進(jìn)了,店鋪的銷售業(yè)績自然越來越好。
誠信經(jīng)營,注重價(jià)值,用心去做,不斷成長,李姐對(duì)未來何金昌內(nèi)助長鞋品牌運(yùn)營充滿信心。
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