服裝導購在舉手投足之間應有一個標準

　　導購合格的精神面貌能夠給顧客帶來輕松愉悅的購物氛圍，讓顧客的購買欲望增強。服裝導購也是如此。

　　服裝店導購的行為舉止，主要是指其在接待顧客過程中的行走、站立，言談表情、拿取商品等方面的風度和動作的綜合表現(xiàn)。導購清晰文雅的語言、落落大方的舉止、熱情持重的態(tài)度、干脆利落的動作，會帶給顧客一種親切、愉快、輕松舒適的感覺；相反，若導購舉止輕浮、語言粗魯、動作散漫，拖拉，就會增加顧客的厭煩心理。

　　因此，不錯的品牌服裝導購在舉手投足之間都應該有一個一標準。

　　1．站立姿勢要自然端正

　　站姿是絕大多數(shù)商場對導購的基本要求，誰也沒見過哪個導購是坐著賣貨的。自然而端正的站姿是導購對顧客尊敬的表現(xiàn)，但時間久地站立會使，導購產(chǎn)生疲勞感，導致腰酸腿疼，以至于讓導購不能以飽滿的精神去面對每一位顧客。因此，導購要掌握一些能夠減緩疲勞的正確站立姿勢，以避免因連續(xù)幾小時的不當站姿而引起的極度疲勞感。下面就將自然直立時所采取的正確姿勢的標準介紹一下。

　　(1)頭部。頭部抬起，面部朝向正前方，雙目平視，下腭微微內收。但注意不要過多地內收，否則會給人一種頹喪感；同時也不要過于上揚，否則會給人一種傲慢、自以為是之感。
　　(2)腰部。腰部直立，收腹提臀，頸部挺直，雙肩放松，自然呼吸。
　　(3)雙臂。雙臂自然下垂，處于身體兩側；虎口向前，手指稍作：彎曲，指尖朝下。
　　(4)兩腿。兩腿立正并攏，雙膝緊靠在一起。
　　(5)雙腳。雙腳呈“v”字分開，兩腳之間相距約一個拳頭的寬度，腳跟緊靠在一起。

　　需要注意的一點是，身體的重量應當平均分布在兩條腿上。

　　如果還不能確定站姿是否正確，可以靠墻壁確認一下：腳跟靠墻壁站立，臀部的前端與肩胛骨緊靠墻壁，腰部與墻壁的空隙大約可以放一個握緊的拳頭。

　　站立時，男性導購要注意表現(xiàn)出男性的剛健、英武、強壯與瀟灑的風采，要力求給人傳達一種“勁”的壯美感；女性導購則要注意表現(xiàn)出女性嫻靜、典雅、輕盈、嫵媚的韻味，要努力給人一種“靜”的優(yōu)雅感。

　　2．行進姿勢從容平穩(wěn)

　　行進姿勢是指導購在走路時所采取的具體姿勢。

　　導購在行進時，要注意幾個基本要點：步伐從容平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，身體協(xié)調，姿勢優(yōu)美，成直線走路。

　　一般來講，男導購速度可以稍快一些，步幅稍大一些，體現(xiàn)出一種奔放有力的陽剛之美；而女導購則要速度稍慢一些，步幅稍小一些，步伐輕快飄逸，體現(xiàn)出女性的陰柔之美。

　　一個人的舉手投足反映出的是其內在的精神氣質。導購的禮儀必須很好，這就要求導購自身有精益求精的意識，始終保持自己合格的站姿及行姿。

　　另外，服裝加盟連鎖店導購在工作當中，不論是忙是閑，都要時刻注意自身的舉止：不要扎堆聊天；不要嬉笑打鬧；不要當著顧客的面對其他導購評頭論足；不要在顧客面前做挖耳朵、剔牙、解衣、擦汗等不雅動作；也不要在賣場中隨意吸、吃零食、看雜志等。