茶葉加盟店如何做好“面子”問題?
現(xiàn)在什么都講究一個“印象”,尤其是在服務(wù)行業(yè)。而一個茶葉加盟店要給顧客留一個好印象除了店面裝修等方面的影響外,茶葉加盟店?duì)I業(yè)員給顧客的印象也是很重要的。而且營業(yè)員給顧客的留下的印象往往會決定終的成交。那么茶葉加盟店的營業(yè)員要在怎么做才能留給顧客一個好的印象,從而提高成交率呢?下面我們具體來了解下。
一、學(xué)會用目光迎接顧客
“眼睛是心靈的窗戶”,一個發(fā)自內(nèi)心的歡迎是可以從眼睛里看出來的,所以茶葉加盟店內(nèi)的營業(yè)員要學(xué)會用眼睛來表達(dá)出自己的歡迎,這樣讓顧客看見了也會覺得受到了重視,也能提高成交率。另外,并不是所有的顧客進(jìn)店都是確定要消費(fèi)的,在這種情況下,如果營業(yè)員看見顧客進(jìn)店后步子較緩,隨便環(huán)視店內(nèi)產(chǎn)品,營業(yè)員應(yīng)讓其在輕松自由的氣氛下任意瀏覽。
二、利用“打招呼”形成親和力
進(jìn)店時一句“歡迎光臨”是很多店面都會有的,我們自己也經(jīng)常會有這樣的親身經(jīng)歷,所以一般都能感受到這樣一句話給我們帶來的感覺,那就是感覺親切。所以茶葉加盟商可以充分利用這個“招呼”,留住顧客。另外,對于經(jīng)常進(jìn)店消費(fèi)的老顧客,如果能記住他之前買過的產(chǎn)品,在打招呼的時候就可以順便表示出來,比如“您好,上次您買過的產(chǎn)品感覺怎么樣?”等,讓顧客感覺到你對他的關(guān)心,增加其購買的欲望。
三、主動介紹產(chǎn)品吸引顧客注意
當(dāng)顧客進(jìn)店瀏覽時,店員要注意觀察,當(dāng)發(fā)現(xiàn)客表現(xiàn)出對某款產(chǎn)品感興趣時,營業(yè)員應(yīng)主動上前向顧客搭話,直接介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)以及售賣情況。當(dāng)然,如果營業(yè)員懂得營造一種促進(jìn)消費(fèi)的氛圍的話,就要充分發(fā)揮,以便更地吸引顧客興趣,促成交易。
以上就是對營業(yè)員怎么給顧客留下一個好印象的內(nèi)容介紹,希望對大家有一定的幫助。另外,加盟商業(yè)可以根據(jù)店面的具體情況和店員個人情況,總結(jié)出一些有特色的方法,很大程度的吸引顧客。
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