相悅四季:美容院銷售時(shí)有哪些誤區(qū)需要避免
很多美容院為了提高美容師的銷售能力,專門讓美容師參加銷售培訓(xùn),培養(yǎng)美容師的銷售技巧,提高美容師的綜合素質(zhì),但不是每一位培訓(xùn)后的美容師都能夠避免銷售誤區(qū),今天就讓相悅四季的老師和大家分享一下,美容院銷售時(shí)有哪些誤區(qū)需要避免。
1.固定的銷售套路
整個(gè)世界沒有哪兩個(gè)人而是一摸一樣的,而不同的顧客來美容的時(shí),美容師卻始終用一種銷售方法卻面對(duì)這些人,當(dāng)然銷售效率不高,應(yīng)該針對(duì)不同的人采取不同的說法,例如有些客戶喜歡聽專業(yè)的說法,有些客戶更在意產(chǎn)品的價(jià)格,想要便宜的或是貴的,有些客戶更喜歡聽小道消息,面對(duì)不同的客戶應(yīng)該采取不同的方法,才能達(dá)到的銷售成果。
2.贊美不到點(diǎn)子上
人們都喜歡聽贊美之詞,討厭批評(píng)的話語。美容師總是覺得多使用贊美之詞,不僅贊美自己的產(chǎn)品,還贊美顧客。但是贊美詞的多,不如解決顧客的自身問題來的。顧客想在這里能夠委婉的聽到自身的缺點(diǎn),美容師可以給他提供一些的解決方法,而不是一味的夸贊顧客人長的美,皮膚好,身材棒,然后推銷自己的產(chǎn)品,說用了自己的產(chǎn)品會(huì)變得更好,美容師應(yīng)該懂得換位思考,顧客到了這里就是為了解決自己身體上的某些缺陷給自己造成的負(fù)面影響,而不是來聽人贊美她。
3.口才好不代表業(yè)績(jī)好
每個(gè)人都有有所不同,有的擅長言談,有的技術(shù),有的外貌出眾,在美容行業(yè)對(duì)于美容師也一樣,口才不代表一切,只需要利用好你的優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長避短,就算不善言辭,只要待人真誠,服務(wù)周到,全心全意為顧客服務(wù),也一樣能做好業(yè)績(jī)。
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