社區(qū)干洗加盟店智慧之選經(jīng)營策略

1.干洗店智慧之選初期，做好市場調(diào)查和干洗店目標(biāo)人群、消費(fèi)水平和智慧之選規(guī)模的初期定位。

市場調(diào)查主要包括：小區(qū)居民數(shù)量、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。市場調(diào)查信息需要盡可能詳細(xì)，因?yàn)檫@些資料對你的干洗店智慧之選決策會(huì)起來積極作用。通常整體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平較低的社區(qū)居民點(diǎn)，不適合開辦較大智慧之選規(guī)模的洗衣店，而只適合以便利洗衣、低廉收費(fèi)的大眾洗衣作為智慧之選方向。

2.干洗加盟店開業(yè)之后，要建立健全客戶檔案信息。

包括每一個(gè)進(jìn)入店面消費(fèi)的顧客，都要做好信息收集整理工作，具體內(nèi)容包括：電話號(hào)碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費(fèi)日期、家庭狀況、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)水平、文化結(jié)構(gòu)、興趣愛好等等，目的在于更好地提供后續(xù)服務(wù)，很大化滿足用戶需求。??

從經(jīng)營管理的角度來講，每一位進(jìn)入店面消費(fèi)的顧客，都是你的寶貴資源，而鞏固一位老顧客比開發(fā)一位新顧客，所投入的成本至少可以減少5倍。因此，只要有顧客進(jìn)店消費(fèi)，就要想法設(shè)備留住他們，使他們成為回頭客。而留住回頭客關(guān)鍵的就是要建立檔案等形式，留下他們的電話聯(lián)系方式、QQ、微信等相關(guān)信息，便于日后繼續(xù)跟蹤和二次促銷。

對于一些有社會(huì)地位的中高端顧客，要進(jìn)行特別維護(hù)，或許你的干洗店收銀有80%都來自于這部分人人群。對于這些顧客的檔案信息，需要更加完善和準(zhǔn)確。以便日后你可以根據(jù)他們的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，從而鎖定他們成為你的忠實(shí)客戶。???

3.結(jié)合干洗店顧客需求、干洗行業(yè)特點(diǎn)，適時(shí)開展促銷活動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

（1）對部分重要客戶，實(shí)時(shí)為他們提供個(gè)性化服務(wù)，比如，在其生日之際，送一張生日賀卡；生日當(dāng)天提供免費(fèi)清洗服務(wù)等，或許你的有心，會(huì)深深打動(dòng)“無意”中的每一位顧客，哪怕只是一聲問候、一張賀卡或一次免費(fèi)服務(wù)。

（2）在干洗店所處的小區(qū)門口宣傳欄上，時(shí)常發(fā)布一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息，提醒小區(qū)居民的冬裝或春秋裝該換季清洗和保養(yǎng)了。通常，一些打折促銷的服務(wù)信息和一句溫馨的提醒和祝福，就能讓小區(qū)內(nèi)的一些家庭主婦感動(dòng)不已，說不準(zhǔn)他們就會(huì)記得一旦有衣服清洗和保養(yǎng)，就會(huì)送進(jìn)你的干洗加盟店來。

（3）長期不間斷開展干洗店打折促銷活動(dòng)，提醒小區(qū)居民參與。久而久之，顧客也許就會(huì)對你的干洗店產(chǎn)生合格的口碑效應(yīng)，并有可能轉(zhuǎn)介紹，為你的干洗店招徠服務(wù)半徑以外的新顧客，并你的美名是越來越多的新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客。

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