微客泡芙:如何處理與顧客之間的關(guān)系?
對(duì)于餐飲行業(yè)來說,顧客非常的重要,有好的客源才能迎來好的生意,才能賺取更多的財(cái)富,所以處理好與顧客之間的關(guān)系非常重要,下面微客泡芙就與大家分享一下它成功經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),它是如何對(duì)待顧客的。
首先要微笑的對(duì)待顧客,俗話說“伸手不打笑臉人”一個(gè)有好的微笑,可以拉近與顧客之間的關(guān)系,會(huì)留給顧客一個(gè)很好的印象。微客泡芙就是這么做的所以它有狠多的老顧客,有很多的回頭客。
熱情的一個(gè)問候也非常的重要,不管是不是進(jìn)店消費(fèi),當(dāng)看見老顧客的時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)的去打招呼,這樣會(huì)讓顧客對(duì)你充滿好感,在日后會(huì)愿意到你店里消費(fèi)。
作為一個(gè)合格的經(jīng)營者要有敏銳的觀察能力,能夠在時(shí)間懂得顧客的需求,明白顧客想要什么,這樣能讓顧客感覺到你的專業(yè)水平。尤其顧客要你推薦美食的時(shí)候,要清楚的觀察顧客是否對(duì)你推薦的感興趣,如果喜歡則繼續(xù),如果不喜歡可以詢問顧客喜歡哪一方面然后著重推薦,這樣可以讓顧客有更好的購物體驗(yàn)。
作為店家要平等的對(duì)待每一位顧客,不要以貌取人,也不要厚此薄彼,可能在他們的身后會(huì)有很多的潛在客戶。
店家在考慮問題的時(shí)候,應(yīng)該多站在顧客的角度想想問題,這樣才更能體會(huì)顧客的需求和心理,讓顧客能有一個(gè)美好的購物體驗(yàn)。
正確的處理與顧客之間的關(guān)系非常重要,微客泡芙作為一個(gè)甜品品牌,在這一點(diǎn)上做的非常不錯(cuò),是非常值得大家學(xué)習(xí)的。
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