堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，力馳多曹麗華：以養(yǎng)代修不應(yīng)只是一句口號(hào)

創(chuàng)立于1993年的力馳多，較早發(fā)源于航天科技行業(yè)。

參與美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃的科學(xué)家歐瑪蘇丹，為避免磨損、解決航天器的潤(rùn)滑問(wèn)題而研發(fā)出的長(zhǎng)效固體潤(rùn)滑油，是今天力馳多養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的前身。1993年，來(lái)自航天部的力馳多品牌創(chuàng)始人將這個(gè)產(chǎn)品引進(jìn)。

20多年來(lái)力馳多經(jīng)歷了由產(chǎn)品經(jīng)銷模式，到動(dòng)態(tài)養(yǎng)護(hù)模式的轉(zhuǎn)變，由區(qū)域連鎖發(fā)展到如今的全國(guó)連鎖加盟。目前已有近300家門(mén)店，遍布全國(guó)各省市縣和地區(qū)。

歷經(jīng)波折，穩(wěn)中求變才有未來(lái)

一個(gè)品牌發(fā)展起來(lái)，從來(lái)都不會(huì)是一帆風(fēng)順的。

力馳多總經(jīng)理曹麗華在接受汽車服務(wù)世界采訪時(shí)坦言，力馳多在多年發(fā)展中也遇到過(guò)很多問(wèn)題。“記憶深刻的是在2013年到2014年間，由于發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，我們開(kāi)始迅速擴(kuò)張，新招了大量加盟商，天南地北的，哪里都有?！?/span>

力馳多總經(jīng)理曹麗華

表面上力馳多在一年時(shí)間里發(fā)展迅速，風(fēng)生水起。但實(shí)際上，由于區(qū)域規(guī)劃不合理，總部不足以在短期內(nèi)承載這樣大規(guī)模的擴(kuò)張，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)跟不上，新開(kāi)的門(mén)店存活率很低，品牌粘度也不強(qiáng)。

問(wèn)題逐漸凸顯，到2015年，力馳多放慢市場(chǎng)發(fā)展的步調(diào)，開(kāi)始調(diào)整策略，著力于構(gòu)建和強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以品牌價(jià)值和運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)管理優(yōu)化為核心，提升管理執(zhí)行力，搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，憑借管理、服務(wù)和產(chǎn)品的全面升級(jí)，增馳多品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)過(guò)這次調(diào)整，力馳多邁上了新臺(tái)階。“我們現(xiàn)在處于良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年?duì)I收都能達(dá)到10%的增長(zhǎng)?！辈茺惾A向汽車服務(wù)世界透露。

在連鎖品牌大幅涌入市場(chǎng)的大環(huán)境下，基于功能性、差異化產(chǎn)品和技術(shù)的養(yǎng)護(hù)模式，加以深度運(yùn)營(yíng)，力馳多找到并保持自身優(yōu)勢(shì)，在為后市場(chǎng)提供價(jià)值的道路上越走越遠(yuǎn)。

復(fù)利思維、長(zhǎng)期主義，與合作伙伴共生共榮

力馳多采取連鎖加盟模式，但不收取加盟費(fèi)用。

“我們只在加盟時(shí)收取一定的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，但這個(gè)費(fèi)用在門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)，會(huì)以開(kāi)業(yè)物料、設(shè)備、系統(tǒng)、培訓(xùn)支持等形式回饋給加盟商，后續(xù)也不再收費(fèi)?！辈茺惾A解釋道。

此外，力馳多還為加盟商提供建店選址、店面裝修設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)指導(dǎo)、人員招聘指導(dǎo)、全員培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理督導(dǎo)等支持，輔以包括開(kāi)店手冊(cè)、客服手冊(cè)、店長(zhǎng)手冊(cè)在內(nèi)的一系列運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)，以確保加盟商在合作中能夠合規(guī)、良性運(yùn)轉(zhuǎn)，按照力馳多的標(biāo)準(zhǔn)軌跡來(lái)成長(zhǎng)。

力馳多加盟店分為創(chuàng)業(yè)店、標(biāo)準(zhǔn)店、中心店、旗艦店四種模型。

創(chuàng)業(yè)店店面要求150平米，2-3個(gè)保養(yǎng)工位，設(shè)5公里商圈保護(hù)，主要特點(diǎn)是投入低、項(xiàng)目專一、準(zhǔn)確度高。適合小型智慧之選者或初次創(chuàng)業(yè)者；

標(biāo)準(zhǔn)店店面面積200平米以上，4-5個(gè)工位，設(shè)10公里商圈保護(hù)，主要特點(diǎn)是投入適中、項(xiàng)目齊全、服務(wù)完善。適合有一定經(jīng)驗(yàn)及資金相對(duì)充足的智慧之選群體；

中心店店面要求400平米以上，項(xiàng)目和服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)店的升級(jí)，收銀相對(duì)也較高；

旗艦店原則上不對(duì)外招商，而是從力馳多現(xiàn)有體系中甄選出來(lái)，具備市級(jí)區(qū)域管理能力、在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ钠放朴绊懥靶袠I(yè)占有率的門(mén)店，由力馳多總部審核并授權(quán)其對(duì)應(yīng)轄區(qū)加盟店的管理和招募，類似于城市合伙人的形式。

適合于普通智慧之選者、更容易復(fù)制的創(chuàng)業(yè)店和標(biāo)準(zhǔn)店是力馳多目前重點(diǎn)發(fā)展的類型。

“我們的理念就是做一個(gè)汽車后市場(chǎng)有價(jià)值的品牌，這個(gè)品牌的核心是構(gòu)建品牌價(jià)值鏈上的利益共同體，我們本著復(fù)利思維，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，與合作伙伴共生共榮。”

“以養(yǎng)代修”是防患于未然

近兩年，快保發(fā)展得特別快，行業(yè)呈現(xiàn)出專業(yè)化、細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)。基礎(chǔ)保養(yǎng)已經(jīng)被普遍認(rèn)可，隨著平均車齡的增加，基礎(chǔ)保養(yǎng)量也大幅增長(zhǎng)，可以說(shuō)是剛需，而深度保養(yǎng)則是一個(gè)正待解決的課題。

為推行深度保養(yǎng)，力馳多早在1996年就提出“以養(yǎng)代修”的養(yǎng)護(hù)理念，經(jīng)過(guò)不懈探索總結(jié)，研發(fā)出一整套全新的技術(shù)——力馳多動(dòng)態(tài)養(yǎng)護(hù)模式。該養(yǎng)護(hù)模式根據(jù)力馳多核心產(chǎn)品超能潤(rùn)滑系列產(chǎn)品的性能，把各種不同車況及養(yǎng)護(hù)工藝流程更有機(jī)科學(xué)地結(jié)合起來(lái)，并進(jìn)行全系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)，避免短板效應(yīng)。

力馳多以養(yǎng)代修的理念，曹麗華認(rèn)為其實(shí)是一種防患于未然的思路，“我們要求每輛車入廠時(shí)，都做一個(gè)24項(xiàng)檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及早解決，一方面是避免車主行車的安全隱患，另一方面也能為車主節(jié)省一些后續(xù)的維修成本。”

以養(yǎng)代修如果落實(shí)得不到位，很有可能造成過(guò)度消費(fèi)，引起車主不滿。因此，入廠前的全面檢查就顯得尤為重要。

入廠檢查檢測(cè)——深度保養(yǎng)、易損件更換——減少甚至避免維修、減少安全隱患，是以養(yǎng)代修的基本邏輯。

積極強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，才有可能打贏后市場(chǎng)硬仗

聊到汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)面臨的高成本及難等困境，曹麗華表示：“我們自建的供應(yīng)鏈體系以及自產(chǎn)的差異化產(chǎn)品，是力馳多抵御普通品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力后盾?！?/span>

力馳多也是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的品牌，幫助加盟商降本提效，賦能門(mén)店，這是很重要的一種能力。同時(shí)，在數(shù)據(jù)化、在線化、智能化方面，力馳多也投入了大量資金和精力。

面對(duì)后市場(chǎng)興起的保養(yǎng)大戰(zhàn)，曹麗華認(rèn)為，保持一定的收銀成長(zhǎng)空間是非常必要的。只有這樣才能倒逼品牌把精力放在產(chǎn)品上，把重點(diǎn)放在的模式上，從而真正去解決后市場(chǎng)的問(wèn)題。

“保養(yǎng)大戰(zhàn)如果只是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為那是一種短視和自殘行為。車主對(duì)多快好省的需求，好和快一定是排在前面的，價(jià)格不是首要關(guān)注點(diǎn)。”采訪末尾，曹麗華說(shuō)道。

以合理的價(jià)格提供好的、差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，保持并積極強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，才有可能打贏后市場(chǎng)硬仗。

近日，汽車服務(wù)世界對(duì)力馳多總經(jīng)理曹麗華進(jìn)行了采訪，以下為采訪內(nèi)容精選：

汽車服務(wù)世界：您認(rèn)為汽車養(yǎng)護(hù)方面，目前亟待解決的市場(chǎng)痛點(diǎn)是什么？

曹麗華：我認(rèn)為痛點(diǎn)很多，但關(guān)鍵的還是人才問(wèn)題。好的產(chǎn)品要靠人去創(chuàng)造，好的服務(wù)要靠人去提供，所以，一個(gè)能讓企業(yè)、員工和客戶共贏的好的人才機(jī)制，才能讓一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

汽車服務(wù)世界：國(guó)內(nèi)目前汽車養(yǎng)護(hù)連鎖比較多，相比于同行來(lái)說(shuō)，力馳多有哪些優(yōu)勢(shì)？

曹麗華：力馳多主要憑借六大核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中增加了更多底氣。

①品牌方面：26年積淀，合格的市場(chǎng)口碑，為汽車后市場(chǎng)帶來(lái)了很高的價(jià)值；

②產(chǎn)品渠道方面：力馳多自建供應(yīng)鏈，提供了直供合格品和收銀扶持；

③技術(shù)指導(dǎo)方面：擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，采用顧問(wèn)式的服務(wù)，給予完善的技術(shù)指導(dǎo)；

④運(yùn)營(yíng)支持方面：從建店選址、商圈分析、項(xiàng)目設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)流程、數(shù)據(jù)分析等多方面進(jìn)行運(yùn)管指導(dǎo)；

⑤營(yíng)銷推廣方面：擁有專業(yè)的企劃部門(mén)，幫助門(mén)店制定和實(shí)施個(gè)性化的活動(dòng)方案，同時(shí)在各媒介進(jìn)行品牌推廣；

⑥商圈保護(hù)方面：5-10公里商圈保護(hù)，產(chǎn)品只在力馳多門(mén)店提供服務(wù)，不零售、不批發(fā)、不網(wǎng)銷，大限度地保護(hù)合作伙伴的利益。

汽車服務(wù)世界：2019年力馳多在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上會(huì)有什么樣的一些舉動(dòng)？

曹麗華：我們有自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，除了核心的功能性潤(rùn)滑油以外，我們?cè)谏疃瑞B(yǎng)護(hù)方面也有一系列的產(chǎn)品，每年也會(huì)推出三到四款符合市場(chǎng)需求的、客戶體驗(yàn)感強(qiáng)的新產(chǎn)品，同時(shí)，我們每次推出新產(chǎn)品都會(huì)為門(mén)店設(shè)計(jì)一個(gè)符合這些產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣的方案。

德國(guó)力魔·2019城市戰(zhàn)略【甘肅站】

規(guī)模：800＋人（定向邀請(qǐng)+報(bào)名審核）

時(shí)間：5月27日-28日

地點(diǎn)：蘭州皇冠假日酒店

費(fèi)用：門(mén)票限時(shí)免費(fèi)，需審核；

聯(lián)合主辦：汽車服務(wù)世界

聯(lián)合冠名：德國(guó)力魔

門(mén)店培訓(xùn)冠名：PDK

協(xié)辦單位：明天汽配網(wǎng)、先明信息

鉑金贊助：統(tǒng)一潤(rùn)滑油、蓋茨汽車零件、零公里潤(rùn)滑油、康眾汽車配件、路暢科技×A/C pro、F6汽車科技、百援精養(yǎng)

支持單位：愛(ài)動(dòng)科技

參會(huì)群體：甘肅區(qū)域不錯(cuò)店面（包含快修美容店、一站式店面、綜合維修廠、4s店等）；運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、批發(fā)商（油品、配件、用品等）；創(chuàng)業(yè)者；

部分分享嘉賓（持續(xù)增加中...）：