美一天洗衣：“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”時代看傳統(tǒng)洗滌行業(yè)如何創(chuàng)立突圍
過去十幾年，產(chǎn)生了一個規(guī)模巨大、全球先進的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)技術快速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，極大地改變了整個的商業(yè)格局。在實體經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，新的商業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)逐漸滲入到生活衣食住行的每一環(huán)節(jié)，一些因循守舊的傳統(tǒng)行業(yè)愈發(fā)低迷，而另外一些傳統(tǒng)行業(yè)則在這場互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迎風破浪，創(chuàng)立突圍煥發(fā)出全新的生機。譬如說在食衣住行領域中看似傳統(tǒng)的洗滌行業(yè)。
傳統(tǒng)洗滌行業(yè)詬病已深，互聯(lián)網(wǎng)倒逼傳統(tǒng)洗滌企業(yè)轉(zhuǎn)型
談到洗衣行業(yè)，環(huán)繞在我們周邊的實體洗衣門店難免會喚起大眾對洗衣行業(yè)的一些共同認識：在物質(zhì)消費水平不斷增長的今天，我們身邊的洗衣門店的相對落后越來越不能滿足消費者對專業(yè)衣服洗護的需求，洗滌技術不專業(yè)導致的衣物損壞、黑作坊等事件層出不窮。縱觀整個傳統(tǒng)洗滌行業(yè)早已詬病已深：
首先，粗放型、低質(zhì)量、低效能。目前全國洗衣企業(yè)已經(jīng)突破100萬家，絕大多數(shù)洗衣個體店都是依靠一臺水洗機和一臺干洗機搭建起來，粗放而無質(zhì)量把控，無精細化管理。其次，產(chǎn)能過剩，低水平重復建設嚴重。洗衣市場品牌加盟店、直營店、個體自然門店混雜、市場競爭無序。第三、節(jié)能減排任務艱巨。多數(shù)洗衣門店洗衣產(chǎn)生的污水一般都直接排放出去，沒有任何的技術處理。隨著環(huán)保法執(zhí)行力度的加大，環(huán)提高/增加件申請獲取難度增加，洗衣門店的數(shù)量在將來會發(fā)生重大變化，取而代之的是具有污水處理能力的大型專業(yè)中心洗衣工廠。
互聯(lián)網(wǎng)時代的出現(xiàn)倒逼傳統(tǒng)企業(yè)進行創(chuàng)立升級，而看似傳統(tǒng)的的洗滌行業(yè)如何創(chuàng)立突圍找到更好的商業(yè)模式也成為洗滌行業(yè)共同所探索的企業(yè)課題。在這場改革浪潮中，不同企業(yè)采取了不同的策略，有直接放棄實體，只做平臺的洗滌新貴出現(xiàn)，也有依然固守傳統(tǒng)經(jīng)營模式的保守派，而四川本土傳統(tǒng)洗滌企業(yè)美一天則在浪潮改革中創(chuàng)立出一條獨特的商業(yè)模式。
標準化流程化工廠建立 ?回歸提升洗滌服務品質(zhì)本身
在過去，大多數(shù)傳統(tǒng)干洗連鎖行業(yè)的模式主要以加盟出售設備為主，在機器出售給加盟商以后，企業(yè)很難花精力去思考怎樣提升洗滌品質(zhì)和服務質(zhì)量。
隨著時代變化，人們物質(zhì)生活水平的提高，作為創(chuàng)立于2003年的美一天CEO陳臣意識到互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)的洗滌連鎖模式已不能滿足日益增長的品質(zhì)需求，高品質(zhì)的洗滌質(zhì)量和專業(yè)的品牌服務才是洗滌行業(yè)的核心競爭力。于是陳臣多次親赴日本、歐美等多國調(diào)研交流洗衣市場在技術方面進行深根專研力求將國際先進洗滌技術帶回。
經(jīng)過長時間的深思熟慮與準備后，2013年陳臣做出重大決定毅然放棄了相對傳統(tǒng)的“前店后廠”加盟模式，將日本先進的“洗滌工廠”模式引入成都。去年10月，美一天已全面完成工廠升級，成為優(yōu)先淘汰四氯乙烯、優(yōu)先全部使用石油干洗機，且具備干濕混合洗滌能力的客衣洗滌工廠的工廠，優(yōu)先使用橙香精油進行衣物洗滌的客衣洗滌工廠。
在美一天，每一件衣服的洗滌都嚴格十三道專業(yè)化的工序，三重質(zhì)檢的高標準專業(yè)化流程處理，工廠使得衣物清洗時間變得更短，清洗質(zhì)量變得更高。除開對于衣物高品質(zhì)的洗滌技術扶持之外，美一天還在門店體驗環(huán)節(jié)進行全新的創(chuàng)立。全新升級后的5.0店面在硬件上煥然一新，設計除了更符合當代人時尚的審美觀之外，每一家門店都將以社區(qū)為生活的核心，注重客戶的體驗與衣物的專業(yè)咨詢。據(jù)悉，美一天工廠區(qū)域合作模式已在綿陽啟動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種全新的洗滌方式勢必改變給綿陽人民的生活方式。
“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”時代，整合線上線下渠道創(chuàng)立突圍
在互聯(lián)網(wǎng)時代，一些線上洗滌平臺也嗅中了洗衣這一剛需行業(yè)，一批線上洗滌平臺相繼誕生，輕資產(chǎn)的模式根本源于將衣服這一技術性極強的業(yè)務外包給本來就存在技術標準不統(tǒng)一、洗滌承接能力較弱的傳統(tǒng)線下門店。而作為擁有十三年品牌積淀的傳統(tǒng)企業(yè)出身的美一天則希望能夠?qū)⒕€下體驗性的優(yōu)勢以及線上便捷的下單方式做優(yōu)勢融合。
根據(jù)專業(yè)咨詢機構貝恩公司總結了品牌互聯(lián)網(wǎng)化三大階段的重點，一是起步者階段。完善獨立的線上營銷和銷售系統(tǒng)。二是超越者階段。全面整合線上線下，從而更準確、地面向不同消費者提供有針對性的產(chǎn)品和服務。如果將互聯(lián)網(wǎng)單一作為分銷渠道，品牌將無法適應這一全新的環(huán)境，并很可能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上被先驅(qū)者們遠遠甩在身后?！捌放苹ヂ?lián)網(wǎng)化”意味著品牌可以互聯(lián)網(wǎng)，全面打通與消費者在研發(fā)、營銷、銷售及服務等所有環(huán)節(jié)的直接觸點，創(chuàng)造“品消合一，渠道共創(chuàng)”的全新局面。
目前美一天已經(jīng)完成品牌互聯(lián)網(wǎng)化的前兩大階段，即全面整合線上線下，為消費者提供針對性的服務。美一天集自動化洗滌工廠、5.0門店、自有物流、線上APP/微信、各渠道資源與專業(yè)營銷團隊為一體，在互聯(lián)網(wǎng)品牌化的道路上越走來越專業(yè)。傳統(tǒng)用戶依靠的是單一的線下店鋪消費洗衣或者單純的線上下單上門服務，而美一天此次的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)線上與線下的統(tǒng)一。目前，消費者不僅僅可以足不出戶APP或微信一鍵下單享受上門取送，實現(xiàn)快捷洗衣，還可以、某寶等線上渠道進入美一天門店進行下單，方便快捷。線下部分，客戶除了在美一天的5.0門店消費，亦可美一天24小時自助收衣柜、WOWO便利店代收點等多種線下渠道進行消費。消費者可根據(jù)自己的消費喜好及生活習慣選擇線上下單或線下洗滌，不再局限于固定的消費模式。美一天積極探索新的發(fā)展模式，真誠為消費者考慮，讓每個客戶獲得真實自主的多場景消費體驗。
品牌人格化，建立與消費者情感聯(lián)系
互聯(lián)網(wǎng)品牌化第三階段是顛覆者階段，打破既定商業(yè)模式，創(chuàng)造由消費者引路的個性化產(chǎn)品和體驗。作為一家勇于打破傳統(tǒng)并建立全新互聯(lián)洗衣新模式的洗滌企業(yè)，美一天正在積極探索品牌互聯(lián)網(wǎng)化的第三階段，并努力前進。
有名財經(jīng)作家吳曉波在明道大會對于未來的商業(yè)世界總結的其中一個趨勢：一切品牌都將人格化。我們所看見的多數(shù)大企業(yè)有著代表企業(yè)形象的吉祥物，品牌人格化也在未來的商業(yè)世界中形成一種趨勢。2015年，美一天推出自己的吉祥物“小天”與“小美”，其可愛的形象一經(jīng)推出，立刻受到消費者的青睞。吉祥物的推出，企業(yè)像一個朋友而不是像推銷員去接近消費者，這也將建立起美一天品牌與消費者的情感聯(lián)系。
在互聯(lián)網(wǎng)時代下各企業(yè)都十分注重顧客數(shù)據(jù)庫建設，美一天也不例外。其洗衣大數(shù)據(jù)平臺了解顧客的洗滌習慣與不斷改變的消費需求進行信息分析，明確消費者洗滌產(chǎn)品與頻率，從而把現(xiàn)有的顧客群體進行細分。根據(jù)美一天自有大數(shù)據(jù)與市場調(diào)查，開發(fā)相關的多元化產(chǎn)品，走在洗滌行業(yè)的前列。
截止2016年1月，美一天已在成都、綿陽擁有2家大型工廠，近50家門店，在全國擁有430余家連鎖品牌加盟店。成都綿陽兩地工廠模式的成功與豐富的管理實踐經(jīng)驗，形成了豐富的品牌輸出、技術輸出、管理輸出的項目運用能力。目前，美一天全面啟動城市合伙人計劃，正面向全國進行區(qū)域合作。
美一天洗衣加盟：http://wrbxymu.cn/meiyitian/
