小蝌蚪兒童水上樂園：兒童樂園管理規(guī)定參考

2017-07-05 09:51:23　來源: 神州加盟網(wǎng)　有825人參與
  • 經(jīng)營范圍：游樂設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)，銷售
  • 門店數(shù)量：60家
  • 單店投資額：50~100萬
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成交領(lǐng)紅包
　　一、親子樂園入園須知

　　1、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù)，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人；

　　2、不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴禁在樂園圍墻上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排；

　　3、在海洋球池內(nèi)玩時，頭部應(yīng)露出球面，不準用海洋球互相拋打，樂園內(nèi)的公共玩具都不得私自帶出；

　　4、家長不得在垃圾桶上給自家小孩大小便，必須要去洗手間；

　　5、不得用力拽拉裝扮的樹葉和彩燈，以免發(fā)生危險；

　　6、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友；

　　7、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理；

　　8、為提高/增加健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；

　　9、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導致本人或他人傷害的，將由責任人一方承擔，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故樂園概不負責。

　　10、樂園不負看管責任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負責。

　　二、考勤管理

　　1、上班穿好工作服、佩戴工作證、整理好儀容；

　　2、事假要提前一天申請，特殊原因也必須提前電話通知；

　　3、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。遲到15分鐘以內(nèi)者，罰款5元，15分鐘以上30分鐘以下，罰款1優(yōu)惠以此類推

　　4、上班時間若要外出或員工之間有私事需要調(diào)班的，須通知當天管理人員

　　三、安全制度

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。

　　3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

　　4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。


　　四、財產(chǎn)負責制度

　　1、每天的工作人員要維護區(qū)域內(nèi)的機械設(shè)備，提高/增加物品安全

　　2、如有設(shè)備需維修時，負責人及時報告當天管理者，避免影響正常工作。

　　五、獎懲制度

　　獎勵：

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工，樂園將給予獎勵

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵

　　3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

　　4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵

　　5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵懲罰、紀律處分：

　　懲罰：

　　1、工作時間干私事、玩手機游戲、冷落客戶、影響樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

　　2、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸、酗酒的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰2優(yōu)惠；

　　3、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資

　　六、衛(wèi)生制度

　　1、每日早上9：00到9：25分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、玩具位置、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、碰碰車等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗，各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。


　　七、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，如公司有早班和晚班的工作安排，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，解決不安全隱患，確保安全。并對游樂設(shè)施進行關(guān)燈、給予電板充電

　　八、工作標準

　　1、員工要做好個人衛(wèi)生，衣服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌，儀表整潔，儀容端莊。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情

　　3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食或辦其他私事。

　　4、要有合格的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

　　5、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作。責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。

　　6、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，提高/增加各種燈具的完好。

　　7、現(xiàn)場人員要機敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。

　　8、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。


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