小蝌蚪:越來越多的樂園采用這樣的經(jīng)營方法?
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
第四波嬰兒潮來襲,再掀兒童產(chǎn)業(yè)消費新高潮。目前我國已成為僅次于美國的母嬰童產(chǎn)品消費我國,在一二線城市,當(dāng)紅的業(yè)態(tài)也是兒童體驗業(yè)態(tài)。能夠帶動全家消費這一特性讓兒童業(yè)態(tài)成了零售業(yè)撈金的法寶,兒童業(yè)態(tài)也逐漸成為新興購物中心、商場的“標(biāo)配”,它們甚至?xí)_辟約15%的營運面積兒童娛樂。兒童市場到底有多大,前景如何?兒童業(yè)態(tài)與購物中心又該如何實現(xiàn)共贏?
一、做好家長群體的工作
兒童游樂園消費的決定性在于家長,所以游樂場不僅要讓孩子們喜愛,也要得到家長的認(rèn)可。那么,具體該怎么做呢?首先,重視樂園的外觀,外觀是給人的優(yōu)先感覺,它包括樂園的裝修風(fēng)格、設(shè)備選擇、設(shè)備擺放的位置等。其次,樂園要安全、干凈、衛(wèi)生,定期檢查游樂設(shè)備的螺絲是否松動等安全問題以及對游樂設(shè)備進行清潔消毒,這樣才能培養(yǎng)忠實顧客。第三,不要讓家長一直排隊等待,無論何時何地,長時間的等待都足以讓人發(fā)瘋,或許平日里還在抱怨樂園里賓客,無人問津,那么當(dāng)真正忙的時候,請問你有沒有覺得自己又少了一份周全的計劃呢?
二、游樂項目具有一定的時效性
孩子們玩了一段時間后新鮮感會降低,或者孩子長大了就不喜歡再來玩這些游樂設(shè)備了,所以要迎合孩子的需求,定期更換一些游樂設(shè)備。當(dāng)然,也沒有必要頻繁更換游樂設(shè)備,一來資金是一個問題,二來大點的孩子走了,那么會有更小的孩子加入,你的樂園同樣有人氣。像淘氣堡這類的游樂設(shè)備只適合孩子玩,家長在一旁等著難免會無聊,所以兒童樂園里很好增添一些家長也可以玩的設(shè)備?,F(xiàn)在家長工作繁忙,與孩子的交流較少,他們也希望能有一個地方能和孩子一起玩耍,孩子既玩的開心,又可以增進一下親子感情,因此家長會比較樂意帶孩子來你的游樂場玩。
在當(dāng)下的社會,家長對小孩子呵護之至,對孩子教育重視之深,單純的游樂設(shè)備根本無法讓家長認(rèn)可鼓勵。只有娛樂、安全、教育、健康都兼顧的設(shè)備,才能讓他們心底接受。因此,在設(shè)備甄選過程中,應(yīng)該關(guān)注設(shè)備多方面的作用,是否能抓住家長的心思,是否能產(chǎn)生持續(xù)的人氣。有的設(shè)備可能在游戲上沒有很強刺激趣味,但是在孩子的學(xué)習(xí)教育上是有積極意義,是應(yīng)該考慮的。兒童樂園不像電玩城設(shè)備只需要夠刺激,能充分發(fā)泄放松就可以了,必須把家長的顧慮和孩子的學(xué)習(xí)、智力提高等因素考慮進來。
三、樂園特色
樂園比拼的是綜合實力,一家有特色樂園必定能培養(yǎng)不少回頭客,因而樂園或是要在服務(wù)、文化、設(shè)備方面多下心思?;蛟S在你的世界里,樂園吸引兒童的就應(yīng)該是游樂設(shè)備,其實不然,這樣的難得,可以是一種具有標(biāo)志性的食物,一根雪糕、一杯飲料、一根烤腸,只要能給孩子們帶來其他地方找不到的味覺體驗就好。
四、團隊的力量
樂園員工團隊是個集體,定期的團隊活動,業(yè)績完成大聚餐就成了大家彼此交流、解決隔閡的機會。當(dāng)然團隊建設(shè)不單單可以利用聚餐旅游的機會,早會、交接班會也是非常好的機會,尤其早會,因為樂園一般開業(yè)時間都是10點,完全有充分的時間利用早會機會溝通。但是注意早會時,總結(jié)昨天工作時,注重經(jīng)驗積累,盡量不要直接批評,避免影響員工一天的工作心情。早會時,不但可以溝通信息,還可以適當(dāng)?shù)拇┎逍﹩T工拓展交流活動,為一天的工作破冰,增加員工之家的交流互動。
讓顧客體驗舒適的樂園,必定是精細(xì)化維保管理工作執(zhí)行到位的體現(xiàn),從而提高樂園口碑、增加顧客滿意度是樂園長期得到顧客青睞的重要任務(wù)。做好兒童樂園的精細(xì)化維保工作,必須遵從設(shè)備的安裝、保養(yǎng)、修理、調(diào)試四大方向作常規(guī)范化的跟蹤管理,才能扶持樂園運作的持續(xù)順暢。
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