【化妝品美容加盟】新店扶持 | 我們只想給你好的
11月16日傍晚,金口御顏財務(wù)總監(jiān)市場總負責(zé)人孫總與招商部門負責(zé)人遲經(jīng)理冒著寒風(fēng),在朦朧的暮色下來到了北京的店鋪。究竟是什么原因能驚動兩位大咖齊聚北京呢?
原來是夢婷的店鋪遇到了初步打開市場的常見問題——試營業(yè)結(jié)束后難以留住客戶。而這同樣也是新店害怕遇到的問題之一,試營業(yè)期間顧客會追隨一些價格上的優(yōu)惠前來體驗,但在優(yōu)惠結(jié)束后,店鋪很容易流失此類客源。
孫總以及遲經(jīng)理此次遠道而來就是專程解決夢婷店鋪的拓客、鎖客問題,以提高/增加加盟店鋪能夠高質(zhì)量的經(jīng)營下去。
圖1 北京店鋪(地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)怡和北路5號院15號樓908)
孫總與遲經(jīng)理抵達北京之后,立即趕往夢婷的店鋪,就店鋪目前出現(xiàn)的一些問題以及造成這種情況的原因進行溝通,并實時解答夢婷遇到的其他問題,三人不知不覺就聊到了晚上十點多。而此時距孫總以及遲經(jīng)理下車已有5個多小時了,兩人在此期間一直都沒有休息,很好詮釋了金口御顏“客戶優(yōu)先”的服務(wù)理念。
待孫總與遲經(jīng)理與店長將基本方案敲定,回到賓館已是深夜,但兩人卻一直合格不下店鋪的經(jīng)營狀況,準備做出一套更完整的解決方案幫助店鋪拓客、鎖客。而孫總更是抱著“做好每一家店鋪”的堅定信念,盡力完善解決方案的每一個細節(jié),終于在凌晨與遲經(jīng)理共同完成方案制定。
第二天一早,連早飯都沒有吃的孫總,就迫不及待的來到了北京店鋪,針對經(jīng)營問題進行與店長具體溝通。張夢婷完全沒有想到公司的扶持政策竟然如此細致,方案上不僅有經(jīng)營問題的解決方向,更有每一個具體的步驟,甚至還包括精細的話術(shù),這完全是張夢婷意料之外的事,其中方案上圈圈點點的一些細小備注,更是為店鋪的經(jīng)營提供了許多新的思路。
面對公司如此盡心盡力的售后服務(wù)和指導(dǎo),夢婷已經(jīng)十分滿意了,但更令她感到意外的是公司竟再次派駐售后人員駐店進行具體的方案執(zhí)行。針對店鋪問題的先“看診”再“鞏固”的扶持政策,夢婷相當(dāng)滿意。一度表示自己的選擇沒有錯,更直言當(dāng)初的決定實在是太明智了。
圖2 售后老師駐店為顧客服務(wù)
對于創(chuàng)業(yè)的張夢婷來說,公司準確到位的扶持政策如盾牌一樣,為店鋪的持續(xù)發(fā)展保駕護航。
近夢婷一直在向公司反饋,店鋪里不僅產(chǎn)品賣得多了,客流量也越來越多,現(xiàn)在前來護理的顧客都需要提前預(yù)約,不然都沒有空余的位子。
而夢婷的店鋪并不是公司準確解決問題的首例,金口御顏自建立以來,始終將加盟商的每一個問題放在優(yōu)先位,致力于提高加盟商的售后服務(wù)質(zhì)量,提高/增加每一個店鋪的存活率、收銀率,以帶動更多的創(chuàng)業(yè)者走上創(chuàng)富之路。相信在金口御顏的努力之下,可以幫助更多的創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)人生理想。
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