相悅四季：顧客進店看重美容院什么

美容院的服務(wù)對象就是顧客，滿足顧客的需求，為顧客帶來美麗，而顧客則為美容院帶來無限的業(yè)績，但是市場上美容院那么多，如何才能讓顧客留在美容院就需要經(jīng)營者去了解顧客是如何看待美容院的，只有站在消費者的角度上考慮問題，才能更好的為消費者提供服務(wù)，相悅四季小編為大家分析以下幾點。

首先，市場上美容院那么多，消費者是根據(jù)哪些因素來選擇美容院的，根據(jù)市場調(diào)查顯示，有接近一半的消費者看中的是美容院產(chǎn)品功能以及其知名度，畢竟在在這個經(jīng)濟發(fā)展的時代，人人都有了消費能力，不管買什么都先看品牌，更何況是用在面部的產(chǎn)品，更要注重其作用以及知名度。

其次，看美容師的專業(yè)技術(shù)，顧客進店就是為了改善自己的肌膚，因此美容師的專業(yè)技術(shù)很重要，另外就是看重美容院的服務(wù)水平了，因此服務(wù)質(zhì)量也是消費者看重的主要因素，所以說，想要能夠在消費者心中有一個好的形象和專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，那就需要美容院對美容師的管理培訓(xùn)要嚴(yán)格要求。

再次，看重美容師的整體素質(zhì)，顧客因為某些原因不能購買產(chǎn)品，美容師立馬就變臉，還冷嘲熱諷，相信這樣的經(jīng)歷很多顧客都遇到過，因此，這也說明美容師的整體素質(zhì)在很大程度上都是需要改善的，可能有大多數(shù)美容院的智慧之選者都把美容院的經(jīng)營管理問題集中在裝修上，其實，服務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量才是美容院能夠真正的留住消費者，發(fā)展消費者的重要因素。

然后，消費者了解美容院的方式，據(jù)調(diào)查，大多數(shù)顧客成為美容院的回頭客都是在親身體驗過之后才會繼續(xù)消費的，而有的則是朋友推薦而來的，從這一點不難看出，經(jīng)營者不用將太多的精力放在宣傳推廣上，主要把重心放在服務(wù)質(zhì)量和美容師技術(shù)上。

只要美容院多注重顧客的體驗感，不斷提升美容院的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)，滿足顧客的需求，增加顧客的信任感，消費者才會成為美容院的忠實顧客。