兒童主題樂園如何提高客戶回頭率？
- 經(jīng)營范圍：游樂設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)，銷售
- 門店數(shù)量：60家
- 單店投資額：50~100萬
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
“好不容易招來些顧客，玩一次再也不來了！”這是當(dāng)代許多兒童樂園共同面臨的尷尬問題。因為游客不太理想，在宣傳方面投入巨大，電視廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、廣場車站高速路邊等廣告牌宣傳，甚至發(fā)傳單、搞促銷活動。雖然確實帶來不少新客戶，但過不了多久就恢復(fù)原貌，游客依舊。那么到底如何才能留住客戶呢？
對于客戶粘度不高的兒童樂園來說，有時候廣告做得好不如服務(wù)做得好！在這個兒童樂園同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的時代，兒童樂園經(jīng)營秘訣取決于軟實力，即工作人員高質(zhì)量的服務(wù)水平和以客戶為中心展開的各種游樂項目兩大部分。兒童樂園工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專業(yè)技能、禮貌用語、人性化服務(wù)等；以客戶為中心，就是要考慮游客的感受，尊重游客為前提，充分調(diào)動游客的游戲積極性，達(dá)到游客忘我的游玩用處。人際交往中講究“印象”，兒童樂園給游客的印象同樣重要，游客初次在某家兒童樂園玩過之后，心里會不自覺地給兒童樂園評分，達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)段的直接pass，基本不考慮第二次消費，這也是留回頭客難的原因。
家長帶孩子到兒童樂園玩耍時，對兒童樂園的評判首要標(biāo)準(zhǔn)是“玩得爽不爽”，玩過之后不回頭的，往往是對樂園的打造或服務(wù)等方面不滿意。因此，樂園應(yīng)根據(jù)消費者的喜好去設(shè)置，且提供讓其滿意的服務(wù)，自然而然能得到顧客的肯定，讓其成為回頭客。
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