互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的醫(yī)藥行業(yè)

藥店的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段，主要是：傳統(tǒng)渠道時(shí)代，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)基因，導(dǎo)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因，構(gòu)建藥房生態(tài)圈層。一夜之間，實(shí)體藥店又成了一個(gè)平臺(tái)，在承載著線下服務(wù)顧客的同時(shí)，又完成了線上的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)藥店的不斷升級(jí)和人們對(duì)它的要求愈發(fā)的嚴(yán)格，它的出路到底在哪呢？

實(shí)際上顧客真正要的是健康。因此需要我們連鎖藥店、零售藥房提供健康管理，慢病管理，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，包括上門問(wèn)診，簡(jiǎn)單的體檢。核心就是健康管理，慢病管理。慢病管理是一個(gè)老生常談的話題，純手工方式做慢病管理一律不可能，尤其是社區(qū)衛(wèi)生院，建立健康檔案，存在很多不真實(shí)的情況，很多患者不愿意接受，不愿意說(shuō)真話。

這三個(gè)理論或許能更好的使藥店在互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)中發(fā)展：到社區(qū)，到家庭，到身邊。到社區(qū)指的是我們把連鎖藥房開(kāi)在社區(qū)，這是線下藥店擅長(zhǎng)的，在物理的距離上，離顧客更近。同時(shí)利用B2C、O2O方式，把藥品送到家里，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和手段，與社區(qū)的醫(yī)師、藥師等跟顧客建立無(wú)縫連接。

三到服務(wù)，相當(dāng)于在這個(gè)社區(qū)支了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，離顧客更近，一旦有顧客用藥健康需求、咨詢服務(wù)需求，觸碰這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的幾率非常大，加上我們的專業(yè)服務(wù)，完全有可能逐漸、清晰畫出這個(gè)社區(qū)里每個(gè)居民的健康畫像。

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